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364 Introdução à Teoria Geral da Administração' IDAlBERTO CHIAVENATO
IQuestões
1. Como você caracterizaria o estilo de administração
que existe na HP
2. Em qual dos sistemas de administração de Likert
você. enquadraria a HP
3. Como você poderia descrever o HP Way
4. Até que ponto a Teoria Comportamental influenciou
o HP Way
5. Por que a HP pretende ser uma empresa ágil e esperta
I Resumo
1. A Teoria Comportamental marca a mais profunda
influência das ciências do comportamento
na Administração. Para muitos, representa
a aplicação da Psicologia Organizacional
à Administração. Surgiu em 1947 nos
Estados Unidos, dentro de uma fundamentação
amplamente democrática.
2. A Teoria Comportamental assenta-se em novas
proposições acerca da motivação humana,
notadamente as contribuições de McGregor,
Maslow e Herzberg. O administrador deve
conhecer os mecanismos motivacionais para
poder dirigir adequadamente as organizações
por meio das pessoas.
3. Um dos assuntos prediletos dos behavioristas
são os estilos de administração. McGregor
traça dois extremos: a Teoria X e a Teoria Y,
enquanto Likert propõe quatro sistemas organizacionais,
variando desde um sistema autoritário
explorador até um sistema participativo
grupal eminentemente democrático.
4. A Teoria Comportamental enfatiza o Processo
Decisório. Todo indivíduo é um tomador
de decisão, baseando-se nas informações que
recebe do seu ambiente, processando-as de
acordo com suas convicções e assumindo atitudes,
opiniões e pontos de vista em todas as
circunstâncias. A organização é vista como um
sistema de decisões, em que todos se comportam
racionalmente apenas em relação a um
conjunto de informações que conseguem obter
a respeito de seus ambientes. Para que os
participantes tomem decisões consentâneas
com as da organização, essa lança mão de uma
série de artifícios para orientar as decisões. A
idéia de um tomador de decisões, dentro de uma
racionalidade limitada pela escassez de informações
que pode obter e processar, conduz ao
conceito do homem administrativo, que se comporta
buscando soluções satisfatórias, e não
soluções ótimas.
5. As organizações se caracterizam por conflitos
entre os objetivos individuais e os objetivos
organizacionais. À medida que as organizações
pressionam para alcançar os seus objetivos,
elas privam os indivíduos da satisfação de
seus objetivos pessoais, e vice-versa. Modelos
e proposições são apresentados pelos autores
behavioristas para reduzir ou eliminar os aspectos
negativos dos conflitos.
6. O comportamento organizacional é o tema
preferido pelos behavioristas. A reciprocidade
entre indivíduos e organizações e suas relações
de intercâmbio são importantes para o
estudo das organizações.
7. A apreciação crítica a respeito da Teoria Comportamental
na Administração deve levar em
conta a ênfase nas pessoas, a abordagem mais
descritiva e menos prescritiva, a reformulação
da teoria administrativa, as suas dimensões bipolares,
a relatividade das teorias da motivação,
a organização como um sistema decisorial e a visão
tendenciosa como os aspectos mais importantes
dessa teoria humanista e democrática.
I Referências Bibliográficas
1. John B. Watson, Psychology from the Standpoint
ofa Behaviorist, Filadélfia, J. B. Lipincott & Co.,
1919; John B. Watson, Behaviorism, Nova York,
People's Institute Publish Co., 1924.
2. Robert S. Woodworth, Contemporary Schools of
Psychology, Londres, Methuen & Co., 1956, p.
71.
3. Fernando C. Prestes Motta, Teoria Geral da Administração
- Uma Introdução, cit., p. 29.
4. James G. March e Herbert A. Simon, Teoria das
Organizações, op. cit., Capo 3.
5. Herbert A. Simon, O Comportamento Administrativo,
op. cito