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CAPíTULO 7 • Teoria Neoclássica da Administração 183
CONTROLE é a função administrativa que vem depois
do planejamento, organização e direção que serve
para assegurar que os resultados do que foi planejado,
organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível
aos objetivos estabelecidos.
CORPORAÇÃO significa uma organização de grande
porte - como a General Motors - na qual o controle é
centralizado e as decisões descentralizadas.
DELEGAÇÃO é o processo de transferir autoridade e
responsabilidade para posições inferiores da hierarquia.
DESCENTRALIZAÇÃO significa a dispersão do processo
decisorial para a base da organização.
DIREÇÃO é a função administrativa que vem logo depois
do planejamento e organização e que dinamiza
e aciona a organização. Está relacionada com a atuação
sobre pessoas e com a ação. A direção é exercida
através da comunicação, liderança e motivação das
pessoas.
DIRETRIZES são princípios estabelecidos para permitir
o alcance dos objetivos pretendidos.
EFiCÁCIA é uma medida do alcance de resultados, ou
seja, a capacidade de atingir objetivos e alcançar resultados.
Em termos globais, significa a capacidade de
uma organização satisfazer necessidades do ambiente
ou mercado. Relaciona-se com os fins almejados.
EFICIÊNCIA é uma relação entre custos e benefícios, entre
entradas e saídas, ou seja, a relação entre o que é
conseguido e o que pode ser conseguido. Significa fazer
corretamente as coisas e enfatizar os meios pelos
quais elas são executadas. Relaciona-se com os meios,
isto é, com os métodos utilizados.
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR correspondem aos
elementos da administração, ou seja, planejamento,
organização, direção e controle, que formam o processo
administrativo.
GERÊNCIA é a função de direção que ocorre no nível intermediário
da organização.
HIERARQUIA DE OBJETIVOS é uma estrutura de objetivos,
na qual os mais elevados predominam sobre todos
os demais objetivos situados em plano inferior.
METAS são alvos a atingir a curto prazo.
MÉTODO é um plano estabelecido para o desempenho
de uma tarefa específica, detalhando como o trabalho
deverá ser executado.
NíVEL INSTITUCIONAL é o nível organizacional mais
elevado e é composto pelos dirigentes da organização.
NíVEL INTERMEDIÁRIO é o nível organizacional do
meio do campo e é composto pelos gerentes.
NíVEL OPERACIONAL é o nível organizacional mais baixo
e é composto pelos supervisores de primeira linha.
NORMA é uma regra ou regulamento que envolve um
procedimento. São comandos diretos e objetivos de
cursos de ação ou de conduta que devem ser seguidos
fielmente. Serve para uniformidade de ação.
OBJETIVOS são resultados futuros que se pretende atingir;
são alvos escolhidos que se pretende alcançar dentro
de certo espaço de tempo.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS são objetivos globais e amplos
da organização e formulados a longo prazo.
OBJETIVOS INDIVIDUAIS são os objetivos particulares
almejados pelas pessoas.
OBJETIVOS OPERACIONAIS são os objetivos específicos
de cada tarefa ou operação da organização.
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS são os objetivos almejados
pela organização.
OBJETIVOS TÁTICOS são os objetivos departamentais
ou divisionais.
ORÇAMENTO é um plano relacionado com dinheiro.
ORGANIZAÇÃO é a função administrativa que vem depois
do planejamento e que determina e agrupa as atividades
necessárias ao alcance dos objetivos e as atribui
às respectivas posições e pessoas.
PLANEJAMENTO é a primeira das funções administrativas
e que determina antecipadamente quais são os objetivos
que devem ser atingidos e o que se deve fazer
para alcançá-los.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO é o planejamento global
projetado a longo prazo e que envolve a organização
como uma totalidade.
PLANEJAMENTO OPERACIONAL é o planejamento específico
que abrange cada operação ou atividade
projetado a curto prazo e que envolve uma tarefa ou
atividade.
PLANEJAMENTO TÁTICO é o planejamento que abrange
cada departamento projetado a médio prazo (exercício
anual) e que abrange recursos específicos e departamentais.
PLANO é um curso determinado de ação necessário para
atingir algum objetivo. É o produto do planejamento.
pOlíTICAS são afirmações genéricas baseadas em objetivos
globais e planos estratégicos que proporcionam
orientação e rumos para as pessoas dentro da organização.
PRAGMATISMO é a corrente filosófica inaugurada por
John Dewey e que enfatiza os aspectos práticos e utilizáveis
e que na Administração se traduziu pela prática
da administração e pela ação administrativa.