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PARTE X • Novas Abordagens da Administração
Prigogine elaborou a teoria das estruturas dissipativas
- também conhecida como teoria do nãoequilíbrio
- para explicar a ordem por meio das perturbações
que governam o fenômeno da evolução.
A evolução é, basicamente, um processo de criação
de complexidade por meio do qual os sistemas se
tornam progressivamente capazes de utilizar maiores
quantidades de energia do ambiente para ampliação
de suas atividades.
A palavra complexidade tem sido utilizada para
representar aquilo que temos dificuldade de compreender
e dominar. A complexidade constitui
uma nova visão das ciências. A velha Cibernética
despertou a curiosidade dos cientistas. O emaranhado
das ciências interdisciplinares levou à
constatação de que a realidade que nos cerca
apresenta segredos ainda não totalmente desvendados
para a inteligência humana. 12 As fronteiras
do conhecimento exploradas pelas teorias da complexidade
- principalmente pela teoria do caos e
teoria das estruturas dissipativas - levam a conclusões
impressionantes.
A Teoria da Complexidade é a parte da ciência que
trata do emergente, da física quântica, da biologia, da
inteligência artificial e de como os organismos vivos
aprendem e se adaptam. Ela é um subproduto da teo-
ria do caos. No estudo do comportamento das partículas
fundamentais que constituem todas as coisas do
mundo, a física quântica proporciona conclusões ambíguas
e indeterminadas: como pode a realidade se revelar
ao ser humano por meio de um mundo de coisas
concretas e determinadas se ela é constituída de aspectos
indeterminados13 O mundo quântico tem as suas
esquisitices. A lógica da ciência da complexidade
substitui o determinismo pelo indeterminismo e a certeza
pela incerteza. Os físicos tiveram de reconstruir
as bases sobre as quais a ciência vinha se desenvolvendo
desde o mundo mecânico, previsível e linear de
Isaac Newton. 14 Há autores que pregam um paralelo
entre o mundo da ciência e o mundo dos negócios,
mostrando que, da mesma forma, também a teoria
administrativa terá de se estabelecer sobre bases novas
que definam a nova lógica para a atuação das organizações.
15 Para abordar os movimentos ondulatórios
dos negócios seria necessária uma total recauchutagem
da teoria administrativa
Todas essas contribuições - o darwinismo organizacional,
a teoria dos quanta, a teoria da relatividade,
o princípio da incerteza, a teoria do caos e a teoria
da complexidade - vieram trazer uma nova conceituação
da ciência e da realidade em que vivemos.
Em resumo, a ciência moderna não está apenas descobrindo
novos campos científicos, mas está redefinindo
o próprio sentido do que seja ciência, como: 16
a. A ciência abandona o determinismo e aceita o
indeterminismo e a incerteza, inerentes ao homem
e às suas sociedades.
b. A ciência abandona a idéia de uma simplicidade
inerente aos fenômenos do mundo natural
e abraça a complexidade também inerente ao
homem e suas sociedades.
C. A ciência abandona o ideal de objetividade
como única forma válida de conhecimento,
assumindo enfim a subjetividade, marca maior
da condição humana.
A complexidade significa a impossibilidade de se
chegar ao conhecimento completo a respeito da natureza.
A complexidade não pode trazer certeza sobre
o que é incerto. Ela pode apenas reconhecer a
incerteza e tentar dialogar com ela. 17