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CAPíTULO 15· Tecnologia e Administração 435 TABELA 15.2. As concepções do ser humano nas teorias administrativas TEORIA ADMINISTRATIVA CONCEITO DE SER HUMANO Homem Econômico Teoria Clássica Teoria Estruturalista Teoria Comportamental Homem Social Homem Organizacional Homem Aclministratívo Homem Oigital CRONOLOGIA DOS PRINCIPAIS EVENTOS DA INFORMÁTICA 25(}() a.C - Oábaco (um sistema de bolas para cálculo) aparece no Oriente Médio como instrumento para facilitar as transações comerciais. 1200 - Surge o ábaco chinês, baseado no sistema decimal. 1643 - Blaise Pascal cria uma máquina para cálculo (para somar e subtrair), movida por mecanismos de relojoaria. 1835 - Charles Babbage, matemático inglês, idealiza uma máquina precursora do computador, inspirada no tear de Jacquard. Usava cartões perfurados para dar "ordens" à máquina, realizava as quatro operações de forma seqüencial etinha estrutura semelhante à do computador, com unidade aritmética elógica, memória (baseada nos cartões), unidade de comando, unidade de entrada e unidade de saída. 1886 - Criada amáquina de calcular de Burroughs. 1890 - Utilizada na tabulação dos resultados do censo, nos Estados Unidos, a máquina eletromecânica, inventada pelo engenheiro Hollerith (1860-1929). Usava cartões perfurados ealeitura feita por agulhas que faziam contatos elétricos por meio das perfurações dos cartões. Um mostrador apontava os resultados. 1896 - Herman Hollerith funda aempresa Tabulating Machine Company, que em 1917 passa a chamar-se Intemational Bussiness Machines (IBM). 1930 - AIBM constrói oDifterence Tabulatar, interligando um multiplicador IBM, uma tabuladora euma máquina contábil. 1939 - Surge o Camplex Tabulator, o primeiro calculador universal, usando relês telefônicos na unidade central. 1945 - Surge o primeiro computador eletrônico aválvulas, de primeira geração. Anova tecnologia, aeletrônica, foi utilizada por dois cientistas da Universidade de Pensilvânia, para construir oEniac (Electronic Nymerical Integratar and Computer), com válvulas no lugar de relês telefônicos. Pesava 30 toneladas etinha 18 mil válvulas, gastando muita energia. 1948 - Criado o Selective Sequence Electronic Calculatar (IBM-SSEC), com 13.500 válvulas e21.400 relês telefônicos. 1948 - Criado fia Inglaterra um computador Inteiramente eletrônico, o MADM (Manchester Automatic 1951 - lançado o primeiro computador comercial, o UNIVAC (Universal Autamatic Computer). 1953 - AIBM lança oIBM 701, computador comercial de grande porte. 1956 - Criado ocomputador de segunda geração, com transistores, de tamanho menor esem irradiar calor. 1961 1970 - Criado (l computador de potência. AIBM lança () I om circuitos integrados microminiaturizados, de pequeno tamanho emaior alta velocidade. 1975 1981 - AApple empresas lançam-se - AIBM lança (l seu pri oApple li, o r pessoal, revolucionando omercado. ialização de microcomputadores de menor custo.
436 Introdução à Teoria Geral da Administração. IDALBERTO CHIAVENATO ét\.,;IJIIIUlét mais no dinheiro, mas uennte:m il1lfonma1ção tem poder. Antes moinho de vento representaprirnitil/o e a máquina a vapor e a 111~lrcl:ll'alm a Era Industrial. O emblema InflDrn1aç;âo e na entrada do tercei A informática é a responsá Cáf)italismlo, É ela que dinaprc).dlJtiviljaCle, competitividade, fôtiª8;,iªEtÔr11inistrllçã,0 das organi- zações e resporlde mercado, que não seria po xões entre os agentes ec()nêmíl:::os mundo todo. O volume crescente zando o planeta na velocida,deda IU2: seMIpiOI zar a vida humana em informática reside no espel:aclLlla, aumento em todas as operações tica é um poderoso instrulmento zação das infclrmaçêies. interior das organizações e derrubando os gerentes como fontes exclusivas e monopolizadoras de informação. O princípal impacto do computador foi criar funções ilimitadas para as pessoas. f. Homo digitalis Já que a Administração Científica enfatizou o homo economicus, a Escola de Relações Humanas o homem social, o estruturalismo apontou o homem organizacional, a Teoria Comportamental conduziu ao homem administrativo, não é de estranhar que muitos autores estejam falando do homem digital: aquele cujas transações com seu meio ambiente são efetuadas predominantemente por intermédio do computador. Para incrementar e dinamizar ainda mais a sua rede interna de comunicações a Gama Associados pretende utilizar os meios proporcionados pela Internet para criar a sua própria rede interna, a Intranet. Como diretor de planejamento da Gama, como você poderia apresentar as vantagens disso à Diretoria li TI. Por trás dela, está o computador. Contudo, salienta Crainer 29 a TI não conseguiu ainda gerar os benefícios de produtividade e desempenho projetados pelas organizações. As razões são muitas: 1. A primeira. Os administradores têm uma compreensão limitada do que a TI pode proporcionar à sua organização. Quase sempre estão preocupados apenas com redução de custos e economias. Querem reduzir tarefas e pessoas. O pior é que as tarefas a serem eliminadas ou automatizadas quase sempre são as que envolvem contato direto com os clientes. 2. A segunda. A TI é geralmente usada nas tarefas erradas, como um meio de coletar dados e sustentar processos com estatísticas. O foco no processamento de dados já era. A TI é muito mais do que uma ferramenta para coletar dados que se transformam em informações. 3. A terceira. Quase sempre ela se transformou em mais uma função na organização, quando deveria ser um recurso à disposição de todos. Em vez de automatizar tarefas, a TI deveria, acima de tudo, informar as pessoas. 30 O recurso corporativo que desempenha o papel mais importante na criação da nova organização é a
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