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CAPíTULO 18' Teoria da Contingência 549 QUADRO 18.10. As teorias administrativas e seus fundamentos básicos I í 1. Relativismo em administração A Teoria da Contingência rechaça os princípios universais e definitivos de administração. A prática administrativa é situacional e circunstancial. Em outros termos, ela é contingente, pois depende de situações e circunstâncias diferentes e variadas. Para a teoria contingencial tudo é relativo e tudo depende. Nada é absoluto ou universalmente aplicável. Se há uma variável situacional, então há um caminho adequado para fazer frente a ela. A abordagem contingencial representa a primeira tentativa séria de responder à questão de como os sistemas intercambiam com seu ambiente. Ela requer habilidades de diagnóstico situacional e não somente habilidades de aplicar ferramentas ou esquemas de trabalho. Admi- nistrar não é somente indicar o que fazer, mas analisar por que fazer. O enfoque contingencial proporciona conceitos, métodos, instrumentos, diagnósticos e técnicas para a análise e resolução de problemas situacionais. 2. Bipolaridade contínua Os conceitos básicos da Teoria da Contingência são utilizados em termos relativos, como em um continuum. Os autores dessa abordagem não utilizam conceitos únicos e estáticos e em termos absolutos e definitivos, mas como conceitos dinâmicos e que podem ser abordados em diferentes situações e circunstâncias e, sobretudo, em diferentes graus de variação. Visão particularista Hâuma melhor maneira Cada situação é única Visão contingencial • o fenômeno organizacional ocorre em padrões lógicos específicos e situacionais. • As organizações devem diagnosticar e aplicar respostas similares a tipos comuns de problemas. Visão universalista Figura 18.32. A prática administrativa é situacional.
Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO TeoriaY Modelo Orgânico Ambiente Heterogêneo Ambiente Instável Tecnologia Fixa Produto Concreto Tecnologia Aexível Produto Abstrato Figura 18.33. As várias dimensões bipolares e contínuas. 3. Ênfase no ambiente A Teoria Contingencial focaliza a organização de fora para dentro. Embora autores mais exacerbados tenham pregado um determinismo ambientalo ambiente determina e condiciona as características e o comportamento das organizações que nele atuam - o que certamente é um exagero, o fato é que a abordagem contingencial mostra a influência ambiental na estrutura e no comportamento das organizações. 4. Ênfase na tecnologia A visão contingencial focaliza a organização como um meio de utilização racional da tecnologia. Alguns autores apregoam o imperativo tecnológico: a tecnologia constitui a variável independente que condiciona a estrutura e o comportamento organizacionais, que constituem as variáveis dependentes do sistema. Embora se trate de evidente exagero, não resta dúvida de que a tecnologia impacta fortemente as características organizacionais. Até certo Receptividade ambiental Oportunidades Condições neutras Neutralidade Contingências imprevisíveis Condições desfavoráveis Restrições e limitações Problemas e desafios Coações e pressões Ameaças Hostilidade ambiental Figura 18.34. Os lados opostos do ambiente: fonte de oportunidades e de ameaças.
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