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&08 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
3. A responsabilidade social melhora a imagem
pública da organização.
4. A responsabilidade social aumenta a viabilidade
dos negócios. Os negócios existem porque
proporcionam benefícios sociais.
5. É necessário evitar ou se antecipar à regulação
governamental ou intervenções externas para
sanar a omissão das organizações.
6. As leis não podem ser definidas para todas as
circunstâncias. As organizações devem assumir
responsabilidade para manter uma sociedade
ordeira, justa e legal.
7. As normas sócio-culturais exigem responsabilidade
social.
8. A responsabilidade social é do interesse de todos
os parceiros da organização e não de apenas
alguns deles.
9. A sociedade deve oferecer às organizações a
oportunidade de resolver problemas sociais
que o governo não tem condições de resolver.
10. Como as organizações são dotadas de recursos
financeiros e humanos, elas são as instituições
mais adequadas para resolver problemas sociais.
11. Prevenir problemas é melhor do que curá-los
posteriormente. Muitas organizações se antecipam
a certos problemas antes que se tornem
malOres.
Abordagens quanto
à responsabilidade social
Há diferentes abordagens quanto à responsabilidade
social. Afinal, toda organização produz alguma
influência no seu ambiente. Essa influência
pode ser positiva - quando a organização beneficia
o ambiente com suas decisões e ações - ou negativa
- quando traz problemas ou prejuízos ao
ambiente.
Somente há pouco tempo, as organizações começaram
a se preocupar com suas obrigações sociais.
Essa preocupação crescente não foi espontânea,
mas provocada por movimentos ecológicos e de defesa
do consumidor que põem em foco o relacionamento
entre organização e sociedade. Duas posições
antagônicas surgem dessa preocupação:
1. Modelo shareholder. É a posição contrária à
responsabilidade social das organizações.
Cada organização deve se preocupar em maximizar
lucros, ou seja, satisfazer os seus
proprietários ou acionistas. Ao maximizar
lucros, a organização maximiza a riqueza e
satisfação dos proprietários e acionistas, que
são pessoas ou grupos com legítimos interesses
na organização. À medida que os lucros
crescem, as ações da organização aumentam
de valor, aumentando também a riqueza dos
proprietários e acionistas. Assim, a organização
não deve assumir responsabilidade social
direta, mas apenas buscar a otimização
do lucro dentro das regras da sociedade. A
organização lucrativa beneficia a sociedade
ao criar novos empregos, pagar salários justos
que melhoram a vida dos funcionários e
melhorar as condições de trabalho, além de
contribuir para o bem-estar público pagando
impostos e oferecendo produtos e serviços
aos clientes. A organização que concentra
seus recursos em suas próprias atividades
e não em ações SOCiaIS usa seus recursos com
mais eficiência e eficácia e aumenta sua
competitividade.
2. Modelo stakeholder. É a posição favorável à
responsabilidade social das organizações,
que salienta que a maior responsabilidade
está na sobrevivência a longo prazo (e não
apenas maximizando lucros), atendendo aos
interesses dos diversos parceiros (e não apenas
dos proprietários ou acionistas). A organização
é a maior potência no mundo contemporâneo
e tem a obrigação de assumir
uma responsabilidade social correspondente.
A sociedade deu esse poder às organizações
e deve chamá-las para prestar contas
pelo uso desse poder. Ser socialmente responsável
tem o seu preço, mas as organizações
podem repassar com legitimidade esse
custo aos consumidores na forma de aumento
nos preços. Essa obrigação visa ao bem
comum, porque quando a sociedade melhora,
a organização se beneficia.