teoria-geral-da-administracao

CAPíTULO 15' Tecnologia e Administração 419
,
I
Por meio da entraâa, o sistema importa os insumos
ou recursos do seu meio ambiente para poder
trabalhar ou funcionar.
I
2. Conceito de saída (output)
Saída (output) é o resultado final da operação de
um sistema. Todo sistema produz uma ou várias saídas.
Por meio da saída, o sistema exporta o resultado
de suas operações para o meio ambiente. É o
caso de organizações que produzem saídas como
bens ou serviços e uma infinidade de outras saídas
(informações, lucros, pessoas aposentadas ou que se
desligam, poluição e detritos etc.).
3. Conceito de caixa negra (black box)
o conceito de caixa negra refere-se a um sistema
cujo interior não pode ser desvendado, cujos elementos
internos são desconhecidos e que só pode ser
conhecido "por fora", através de manipulações externas
ou de observação externa. Na Engenharia Eletrônica,
o processo de caixa negra é utilizado quando
se manipula uma caixa hermeticamente fechada,
com terminais de entrada (onde se aplicam tensões
ou qualquer outra perturbação) e terminais de saída
(onde se observa o resultaç!.o causado pela perturbação).
O mesmo se dá em Medicina, quando o médico
observa externamente o paciente queixoso, ou na
Psicologia, quando o experimentador observa o
comportamento do rato no labirinto quando sujeito
a perturbações ou estímulos. Utiliza-se o conceito de
caixa negra em duas circunstâncias: quando o sistema
é impenetrável ou inacessível, por alguma razão
(por exemplo, o cérebro humano ou o corpo humano
etc.) ou quando o sistema é complexo, de difícil
explicação ou detalhamento (como um computador
eletrônico ou a economia nacional).
Na Cibernética, a caixa negra é uma caixa onde
existem entradas (insumos) que conduzem perturbações
ao interior da caixa, e de onde emergem saídas
(resultados), isto é, outras perturbações resultantes
das primeiras. Nada se sabe sobre a maneira pela
qual as perturbações de entrada se articulam com as
perturbações de saída, no interior da caixa. Daí o
nome caixa negra, ou seja, interior desconhecido.
O conceito de caixa negra é interdisciplinar e
apresenta conotações na Psicologia, na Biologia, na
Eletrônica, na Cibernética etc. Na Psicologia Comportamental,
relaciona-se com os "estímulos" e
"respostas" do organismo, sem considerar os conteúdos
dos processos mentais.
Muitos problemas científicos ou administrativos
são tratados inicialmente pelo método da caixa negra
atuando apenas nas entradas e saídas, isto é, na
periferia do sistema e, posteriormente, quando ela é
transformada em caixa branca (quando descoberto
Entradas
Caixa negra
Saídas
Figura 15.2. Caixa negra.
Entradas
i
Caixa negra
Saídas
1
Reações
Respostas
Efeitos
Figura 15.3. Desvendando a caixa negra.