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320 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
CONTROLE FíSICO é o controle baseado na aplicação
de meios físicos ou de sanções e ameaças físicas.
CONTROLE MATERIAL é o controle baseado na aplicação
de meios e recompensas salariais e materiais.
CONTROLE NORMATIVO é o controle ético baseado na
aplicação de símbolos puros ou valores sociais (como
prestígio estima, amor, fé, crença etc.).
COOpçÃO ou cooptação é um processo para absorver
elementos estranhos na liderança ou no processo decisorial
de uma organização, como recurso para impedir
ameaça externa à sua existência.
DILEMA representa uma situação em que se deseja atender
a dois interesses inconciliáveis entre si; o atendimento
de um deles impede o atendimento do outro.
ENVOLVIMENTO ALlENATÓRIO é quando o indivíduo
é coagido a permanecer na organização, embora não
esteja interessado nela.
ENVOLVIMENTO CALCULISTA é quando o indivíduo
torna-se interessado em permanecer na organização
desde que seus esforços tenham uma recompensa financeira
ou econômica imediata.
ENVOLVIMENTO MORAL é quando o indivíduo atribui
valor à missão da organização e ao seu trabalho dentro
dela, desempenhando-o da melhor maneira possível,
porque lhe atribui valor.
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL é o comportamento
utilizado por uma organização para lidar com seu ambiente.
ESTRUTURA é o conjunto de elementos relativamente
estáveis que se relacionam no tempo e no espaço para
formar uma totalidade. Em Administração, a estrutura
corresponde à maneira como as organizações estão organizadas
e estruturadas.
ESTRUTURALISMO é um método analítico e comparativo
que estuda os elementos ou fenômenos em relação
à sua totalidade.
ESTRUTURALISMO ABSTRATO considera a estrutura é
uma construção abstrata de modelos para representar a realidade
empírica. Seu maior representante é Lévy-Strauss.
ESTRUTURALISMO CONCRETO considera a estrutura
é o conjunto de relações sociais em um determinado
momento. Gurwitch e Radc1iff-Brown são os maiores
representantes.
ESTRUTURALISMO DIALÉTICO a estrutura é constituída
de partes que se desdobram, se diferenciam e, de
uma forma dialética, ganham autonomia umas sobre
as outras, mantendo a integração e a totalidade sem fazer
soma ou reunião entre si, mas pela reciprocidade
entre elas. Karl Marx é o maior representante.
ESTRUTURALISMO FENOMENOLÓGICO a estrutura é
um conjunto que se constitui, se organiza e se altera, e
os seus elementos tem uma certa função sob uma certa
relação, o que impede o tipo ideal de estrutura de retratar
fiel e integradamente a diversidade e a variação
do fenômeno real que ocorre nas organizações. Max
Weber é o seu maior representante.
HOMEM ORGANIZACIONAL é o conceito estruturalista
do homem moderno, que desempenha diferentes papéis
simultâneos em várias organizações diferentes.
Daí, seu caráter cooperativo e competitivo.
LEI DE MURPHY é observação satírica que salienta que
se algo puder eventualmente dar errado, ele certamente
dará errado.
MODELO NATURAL DE ORGANIZAÇÃO concebe a organização
como um conjunto de partes interdependentes
que, juntas, constituem uma totalidade. É a abordagem
de sistema aberto típica da Teoria de Sistemas.
MODELO RACIONAL DE ORGANIZAÇÃO concebe a organização
como um meio racional para alcançar objetivos.
É a abordagem de sistema fechado típica da
Administração Científica, Teoria Clássica e Teoria
da Burocracia.
NEGOCIAÇÃO é o mesmo que ajuste.
ORGANIZAÇÕES COERCITIVAS são aquelas em que o
poder é imposto pela força física ou por controles baseados
em prêmios ou punições.
ORGANIZAÇÕES COMPLEXAS é o nome dado às grandes
organizações que apresentam características burocráticas
decorrentes de seu tamanho e complexidade.
ORGANIZAÇÕES NORMATIVAS são aquelas em que o
poder baseia-se em um consenso sobre objetivos e métodos
de organização e que utilizam o controle moral
e ético como força de influência.
ORGANIZAÇÕES SOCIAIS é o nome dado às organizações
pelo fato de que todas elas se baseiam em pessoas.
ORGANIZAÇÕES UTILITÁRIAS são aquelas em que o
poder baseia-se no controle dos incentivos econômicos
e utilizam a remuneração como a principal base de
controle.
PAPEL é a expectativa de desempenho por parte do grupo
social e a internalização dos valores e normas que o
grupo - implícita ou explicitamente - prescreve para o
indivíduo.
SÁTIRA são enfoques humorísticos, pitorescos e irreverentes
que expõem os paradoxos dentro das organizações.
SOCIEDADE DE ORGANIZAÇÕES a sociedade moderna
é constituída de organizações, das quais as pessoas
passam a depender para nascer, viver e morrer.