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434 Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
negócios, sites para assegurar o pagamento de bens
e serviços, publicidades atualizadas dinamicamente
com as últimas notícias de jornais ou de segmentos
de mercados, sites para oferta e procura de todos os
tipos de bens e serviços, softwares para oferta de
treinamento e conhecimento e uma infinidade de
outras aplicações totalmente inseridas na gestão das
organizações. Isso significa que cada organização ­
independente do seu tamanho ou área de atuação ­
precisa construir por si própria ou utilizar por meio
de terceiros uma infraestrutura de hardware e software
que permita que ela se mantenha conectada à
malha. E isso passou a ser condição essencial para
participar ativamente das oportunidades que estão
surgindo no mundo do e-business - compras eletrônicas,
parcerias, logística virtual, produção sob medida
e tudo o mais.
A TI proporcionou a Internet, a rede mundial de
computadores, a chamada infovia global ou superestrada
de informação, cuja capacidade de tráfego
permite que o mundo se torne uma verdadeira aldeia
global. A Internet permite que se receba e forneça
informação, isto é, que se ligue diretamente a
empresas, fornecedores, clientes e consumidores no
mundo inteiro através de um simples micro, iniciando
a Era Digital. A partir da Internet surge a Intranet,
que são redes internas que usam a mesma tecnologia
e que permitem a comunicação direta entre
empresas ou dentro da mesma empresa. Ela é ligada
à Internet, mas protegida dela por um programa de
segurança que permite aos usuários da rede doméstica
navegarem na Internet, mas impede a entrada
de intrusos no espaço virtual da corporação. A
Intranet funciona sem a intermediação dos mono-
li1;Ç!lôl1ogia sempre foi associada aos conceitOs
.a.U1'orrI8ç,âo, velocidade, precisão e rapidez. Até
ad,,'ehllo da Internet e sua incrível Cal)ac:idalde
írit~:>rl',r.n~'f"t"r
organizações e pessoas a
a tecnologia teve um papel de fac:i1itadc:>ra
prc)cessc)s de negócios. Agora, no
'ness, tecnologia tem outro significac:1o:
rio ambiente de negócios em que Vdl.l d~Jd"~"'
QPortunidades e no qual serão reallízlid(ilS
S,28
pólios estatais (correios e empresas de telefonia ou
de telecomunicações) ou de operadoras privadas. O
correio eletrônico (e-mail) promove grupos de discussão,
reuniões virtuais, tráfego de documentos
etc. Aliás, o e-mail sem intermediários segue a mesma
direção do dinheiro eletrônico (e-money), ou
seja, da moeda digital que representa um meio de
pagamento virtual e que pode dar a volta ao mundo
em milésimos de segundo. Isso faz com que conceitos
clássicos e imperturbáveis, como base monetária,
meio circulante, nível de liquidez na economia
estejam a caminho da aposentadoria. A idade digital
está derrubando conceitos clássicos e colocando em
seu lugar novos e diferentes conceitos de um mundo
sem fronteiras. Mas não fica por aí. Graças à sua interatividade,
as Intranets apresentam possibilidades
ilimitadas e podem criar organizações baseadas no
conhecimento, derrubando as barreiras e as paredes
internas, bem como romper as ilhas de informação,
fazendo com que a informação flua livremente no
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO
A MIRAMAR
Isabel Menezes tem outro desafio pela frente. Construir
um modelo de negócios que possa adaptar-se
dinamicamente aos voláteis mercados em que sua
empresa atua. Expansões e contrações rápidas são a
realidade da empresa. Para ser uma vencedora, a Miramar
precisa ser capaz de aprovietar ao máximo as
expansões de mercado e perder o • 7 _ c:a.
trações. Para tanto, precisa ter ~_ ••
do que custos fixos. Para COI...... , 7 lIio
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necessárias tecnologia e t M
terceirização. Comovocê' ' •.