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CAPíTULO 14· Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) 399
Avaliação
Figura 14.17. Fases do DO, segundo Lawrence e Lorsch.
cia necessária etc., para modificar o desempenho
do sistema para a direção desejada. As
ações de mudança são ações intervencionais e
podem ser de:
1. Natureza educacional. Para mudar as expectativas
dos contribuintes.
2. Natureza estrutural. Para mudar a estrutura
organizacional, a divisão do trabalho, a
rede de comunicações etc.
3. Natureza transacional. Para mudar o contrato
psicológico de contribuição-incentivos.
c. Implementação da ação. É a fase do modelo
em que se obtém o comprometimento das
pessoas e se abastece a mudança dos recursos
necessários. Faz-se também o acompanhamento
do processo (follow-up).
d. Avaliação. A avaliação é a fase que fecha o
processo do DO e pode alterar o diagnóstico,
o que leva a novos levantamentos, novo planejamento,
implementação etc. O processo
ganha uma dinâmica própria, passando a desenvolver-se
sem necessidade de interferência
externa.
c. Teoria 3-D da eficácia gerencial de Reddin
Reddin apresenta um modelo para o Desenvolvimento
da Eficácia Gerencial, denominado Teoria
3_D. 39 O modelo conceptual de Reddin 40 baseia-se
no fato de que o administrador é solicitado a ser eficaz
em uma variedade de situações e sua eficácia é
medida na proporção em que ele é capaz de transformar
o seu estilo de maneira apropriada em situações
de mudança. A única tarefa do administrador é a de
ser eficaz. Os principais conceitos da Teoria 3-D são:
1. Eficácia Gerencial. A eficácia gerencial deve
ser avaliada em termos de produto (resultado)
em vez de insumo, ou seja, mais por aquilo
que o administrador alcança em resultados do
que por aquilo que ele faz. É resultado, não insumo.
Todas as posições são criadas para uma
finalidade que pode ser avaliada em termos de
resultado. A eficácia administrativa não é um
aspeto de personalidade do administrador,
mas é função da correta manipulação da situação.
É desempenho, ou seja, não é que o administrador
faz, mas o que ele obtém. Há uma
diferença entre o gerente eficiente e o gerente
eficaz, a saber:
I Mudança planejada (00) )
Situação
planejada
Figura 14.18. ° direcionamento do DO.