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CAPíTULO 14' Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) 377
zação deve estar atenta aos problemas e oportunidades,
porque a necessidade percebida de mudança
é que permite o estágio seguinte, que é o diagnóstico
da mudança. Trata-se de verificar o que deve ser
mudado na empresa: estrutura organizacional, cultura
organizacional, tecnologia, produtos ou serviços.
Por fim, a última etapa é a implementação da
mudança de maneira planejada e organizada.
A mudança é o resultado da competição entre
forças impulsionadoras e forças restritivas. Quando
a mudança é introduzida, existem forças que a impulsionam,
enquanto outras forças levam à resistência.
Para implementar a mudança, torna-se necessá-
rio analisar ambas as forças que atuam na mudança
a fim de se remover ou neutralizar as forças restritivas
que a impedem e incentivar as forças impulsionadoras.
A Teoria do Campo de Forças é indispensável
nessa abordagem.
A mudança ocorre quando as forças impulsionadoras
e favoráveis são maiores do que as forças restritivas
e impeditivas.
g. Conceito de desenvolvimento
A tendência natural da organização é crescer e desenvolver-se
em função de fatores endógenos (internos
e relacionados com a própria organização,
Forças Ambientais
Competição globalizada,
clientes, concorrentes,
fornecedores etc,
Necessidade
de Mudança
Diagnóstico
da Mudança
Implementação
da Mudança
Forças Internas
Missão, objetivos, planos,
problemas e necessidades
da organização
Análisados
problemas e
necessidades
Definição das
mudanças
necessárias em
tecnologia,
produtos,
estrutura e
cultura
Utilização da
análise de
campo de
forças, táticas
de ultrapassar
resistência à
mudança
Figura 14.5. As etapas da mudança organizacional.
Passagem
de um
estado para
outro
Figura 14.6. As forças positivas e negativas à mudança.