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388 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
b. de pai para criança ou de criança para pai:
uma pessoa é dominadora e a outra é dominada,
desenvolvendo uma relação de protetor
e submisso.
c. de adulto para adulto: nas quais ambas as
pessoas assumem comportamentos racionais,
maduros, lógicos e equilibrados. É a
transação mais desejável.
d. de criança para criança: onde predomina o
comportamento emocional e inseguro das
duas pessoas envolvidas.
2. Transações cruzadas ou bloqueadas. Quando a
pessoa A não se ajusta ao papel no qual a pessoa
B a enquadra, provocando travamento,
paralisação ou bloqueio do relacionamento.
As transações cruzadas podem ser:
a. de pai para criança e de criança para pai:
quando cada uma das partes quer, na posição
de pai, tratar a outra de forma dominadora.
b. de adulto para adulto e de pai para criança:
quando uma inter-relação madura e equilibrada
é respondida por uma atitude dominadora.
c. de adulto para adulto e de criança para pai:
quando uma inter-relação madura e equilibrada
é respondida por uma atitude insegura,
submissa e dependente.
A AT tenta transformar todas as transações, sejam
paralelas ou cruzadas, em transações do tipo
adulto x adulto, para melhorar as relações interpessoaIS.
3. Posições de vida. São as atitudes que as pessoas
expressam na sua visão do mundo e que estão
presentes em todas as transações. Existem quatro
posições de vida ou posições existenciais.
a. Não estou bem - Você está bem: descreve a
dependência típica da criança em um mundo
de adultos.
b. Não estou bem - Você não está bem: corresponde
a situações muito depressivas e
altamente negativas quanto à vida.
c. Estou bem - Você não está bem: descreve a
atitude desconfiada em relação ao outro.
d. Estou bem - Você está bem: corresponde à
atitude racional e madura, na qual pode haver
discussão, mas dentro do respeito mútuo.
É a posição ideal de vida.
3. Técnicas de intervenção
para equipes ou grupos
As duas principais técnicas de DO para equipes ou
grupos são a consultoria de procedimentos e o desenvolvimento
de equipes.
Figura 14.11. Quatro egogramas típicos de transações paralelas.