teoria-geral-da-administracao

Recommendations

Info

CAPíTULO 19' Para onde Vai a TGA 587 específico, com ênfase na posição e no cargo ocupado, para se constituir em uma educação integral e com ênfase na formação da pessoa e nas suas habilidades pessoais. 6. As medidas de avaliação do desempenho humano deixam de se concentrar na atividade passada e passam a avaliar os resultados alcançados, a contribuição efetiva e o valor criado à organização e ao cliente. 7. Os valores sociais, antes protetores e visando à subordinação das pessoas às suas chefias, agora passam a ser produtivos e visando à orientação das pessoas para o cliente, seja ele interno ou externo. S. Os gerentes - antes controladores de resultados e distantes das operações cotidianas - tornam-se líderes e impulsionadores ficando mais próximos das operações e das pessoas. 9. Os gerentes deixam de ser supervisores dotados de habilidades técnicas e se tornam orientadores e educadores dotados de habilidades interpessoais. EXERCíCIO A reengenharia da Casa de Flores A reengenharia inova pelo fato de jogar fora processos anteriores e substituí-los por processos inteiramente novos e revolucionários. A Casa de Flores, uma empresa varejista mudou toda a sua filosofia de venda de flores. Ela era freguesa de vários distribuidores e trabalhava com venda por catálogo. O seu processo era o seguinte: comprava flores de um distribuidor (que as comprava dos plantadores), montava os arranjos em caixas (conforme o catálogo de produtos) e os despachava para os clientes em caminhões. Era um processo caro e demorado, pois requeria um local para montar os pacotes e carros para a entrega aos clientes. Surgiu a idéia de fazer a reengenharia do processo por meio de alianças estratégicas: porque não instruir o plantador a embalar as flores conforme o catálogo e porque não bater à porta da Federal Express para fazer entregas rápidas levando o buquê direto do plantador para a casa do cliente Assim, cortou intermediários, fechou a fábrica, vendeu os caminhões e dispensou pessoal. Fez alguns testes, imprimiu um novo catálogo e surgiu uma empresa enxuta que se resume a um pequeno escritório onde os pedidos chegam por telefone e as ordens são expedidas tanto aos plantadores mais próximos do consumidor quanto à Federal Express que transporta as flores durante a noite com seus carros praticamente vazios. O processo anterior levava nove dias, entre a entrega do plantador e a entrega ao consumidor. O novo processo reengendrado leva apenas dois dias, conforme a Figura 19.5. Demonstre as economias envolvidas na Casa de Flores. Dê algumas idéias sobre como aplicar a reengenharia a outros processos empresariais. I f 1Jl.dia 2Jl.dia 3ºdia 4ºdia 5ºdia 6ºdia 7º dia SJl.dia 9ºdia - ~ - ~ - ~ - ~ ~ .... f+ f+- •• Plantador Caminhão Fornece- Caminhão Distribui- Caminhão Vendedor dor dor Processo Original ~ dor 1º dia 2ºdia -~ Entrega Plantador ao Consumidor Novo Processo por meio da Reengenharia Figura 19.5. A reengenharia de processos da Casa de Flores.
58. Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO Mudança Incrementai (Qualidade Total) Mudança Radical (Reengenharia) ~lIrtn
Page 2 and 3:
Introdução à Teoria Geral da Adm
Page 4 and 5:
· . Idalberto Introdução à Teor
Page 6 and 7:
[ j 1 Tara'RjJa Há certas circunst
Page 8 and 9:
VIII Introdução à Teoria Geral d
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
XII Introdução à Teoria Geral da
Page 14 and 15:
XIV Introdução à Teoria Geral da
Page 16 and 17:
XVI Introdução à Teoria Geral da
Page 18 and 19:
XVIII Introdução à Teoria Geral
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
XXVI Introdução à Teoria Geral d
Page 28 and 29:
XXVIII Introdução à Teoria Geral
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
6 Introdução à Teoria Geral da A
Page 36 and 37:
8 Introdução à Teoria Geral da A
Page 38 and 39:
10 Introdução à Teoria Geral da
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
1& Introdução à Teoria Geral da
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52:
Page 55 and 56:
PARTE 11 • Os Primórdios da Admi
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
- 38 Introdução à Teoria Geral d
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Mostrar os fundamentos da Administr
Page 80 and 81:
CAPíTULO 3 • Administração Cie
Page 82 and 83:
CAPíTULO 3' Administração Cient
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Objetivos de ap Identificar a Admin
Page 139 and 140:
CAPíTULO 6 • Decorrências da Te
Page 141 and 142:
Page 143 and 144:
CAPíTULO 6· Decorrências da Teor
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
Page 157 and 158:
Page 159 and 160:
Page 161 and 162:
Page 163 and 164:
Page 165 and 166:
---------~~ -- --~~--- CAPíTULO 6
Page 167 and 168:
Page 169 and 170:
Page 171 and 172:
Page 173 and 174:
Page 175 and 176:
Page 177 and 178:
Page 179 and 180:
Page 181 and 182:
Page 183 and 184:
Page 185 and 186:
Page 187 and 188:
166 Introdução à Teo!.ia Geral d
Page 189 and 190:
Page 191 and 192:
Page 193 and 194:
Page 195 and 196:
Page 197 and 198:
Page 199 and 200:
178 Introdução a Teoria Geral da
Page 201 and 202:
Page 203 and 204:
Page 205 and 206:
Page 207 and 208:
Page 209 and 210:
Page 211 and 212:
190 Introdução à Têoria Geral d
Page 213 and 214:
Page 215 and 216:
Page 217 and 218:
Page 219 and 220:
Page 221 and 222:
Page 223 and 224:
Page 225 and 226:
Page 227 and 228:
çÃO Compondo as Unidades da Empre
Page 229 and 230:
Page 231 and 232:
------~~..~..-------- CAPíTULO 9
Page 233 and 234:
Page 235 and 236:
CAPíTULO 9· Decorrências da Teor
Page 237 and 238:
Page 239 and 240:
Page 241 and 242:
Page 243 and 244:
Page 245 and 246:
Page 247 and 248:
( I Mostrar as origens da APO. Defi
Page 249 and 250:
CAPíTULO 10 • Administração po
Page 251 and 252:
Page 253 and 254:
CAPíTULO 1O • Administração po
Page 255 and 256:
Page 257 and 258:
CAPíTULO 10· Administração por
Page 259 and 260:
Page 261 and 262:
Page 263 and 264:
Page 265 and 266:
Page 267 and 268:
-----,- - - ~ CAPíTULO 10 • Admi
Page 269 and 270:
Page 271 and 272:
- -~ # - CAPíTULO 10 • Administr
Page 273 and 274:
Page 275 and 276:
Page 277 and 278:
Page 279 and 280:
Page 281 and 282:
Page 283 and 284:
Page 285 and 286:
Page 287 and 288:
Page 289 and 290:
Page 291 and 292:
Page 293 and 294:
Page 295 and 296:
Page 297 and 298:
Page 299 and 300:
Page 301 and 302:
Page 303 and 304:
Page 305 and 306:
Page 307 and 308:
Page 309 and 310:
S Introdução à Teoria Geral da A
Page 311 and 312:
Page 313 and 314:
Page 315 and 316:
Page 317 and 318:
Page 319 and 320:
Page 321 and 322:
Page 323 and 324:
Page 325 and 326:
Page 327 and 328:
Page 329 and 330:
Page 331 and 332:
Page 333 and 334:
Page 335 and 336:
Page 337 and 338:
Page 339 and 340:
Page 341 and 342:
E VII tal ção
Page 343 and 344:
PARTE VII • Abordagem Comportamen
Page 345 and 346:
I ! I Definir as características d
Page 347 and 348:
CAPíTULO 13 • Teoria Comportamen
Page 349 and 350:
Page 351 and 352:
Page 353 and 354:
CAPíTULO 13' Teoria Comportamental
Page 355 and 356:
Page 357 and 358:
Page 359 and 360:
CAPíTULO 13· Teoria Comportamenta
Page 361 and 362:
Page 363 and 364:
Page 365 and 366:
Page 367 and 368:
Page 369 and 370:
Page 371 and 372:
Page 373 and 374:
Page 375 and 376:
Page 377 and 378:
Page 379 and 380:
Page 381 and 382:
Page 383 and 384:
Page 385 and 386:
Page 387 and 388:
Page 389 and 390:
Page 391 and 392:
Page 393 and 394:
Page 395 and 396:
Page 397 and 398:
Page 399 and 400:
Page 401 and 402:
Page 403 and 404:
Page 405 and 406:
Page 407 and 408:
Page 409 and 410:
Page 411 and 412:
Page 413 and 414:
Page 415 and 416:
Page 417 and 418:
Page 419 and 420:
Page 421 and 422:
Page 423 and 424:
Page 425:
Page 428 and 429:
PARTE VIII • Abordagem Sistêmica
Page 430 and 431:
,. Mostrar a profunda influência d
Page 432 and 433:
CAPíTULO 15 • Tecnologia e Admin
Page 434 and 435:
Page 436 and 437:
CAPíTULO 15' Tecnologia e Administ
Page 438 and 439:
CAPíTULO 15' Tecnologia e Administ
Page 440 and 441:
CAPíTULO 15· Tecnologia e Adminis
Page 442 and 443:
Page 444 and 445:
Page 446 and 447:
Page 448 and 449:
Page 450 and 451:
Page 452 and 453:
Page 454 and 455:
Page 456 and 457:
Page 458 and 459:
• Proporcionar uma visão da infl
Page 460 and 461:
CAPíTULO 16· Teoria Matemática d
Page 462 and 463:
Page 464 and 465:
CAPíTULO 16 • Teoria Matemática
Page 466 and 467:
Page 468 and 469:
Page 470 and 471:
Page 472 and 473:
Page 474 and 475:
Page 476 and 477:
Page 478 and 479:
Page 480 and 481:
Page 482 and 483:
Page 484 and 485:
Page 486 and 487:
Page 488 and 489:
Page 490 and 491:
Page 492 and 493:
Page 494 and 495:
Page 496 and 497:
Page 498 and 499:
_ Introdução à Teoria Geral da A
Page 500 and 501:
Page 502 and 503:
Page 504 and 505:
Page 506 and 507:
490 Introdução à Teoria Geral ~a
Page 508 and 509:
Page 510 and 511:
Page 512 and 513:
Page 514 and 515:
_ Introdução à Teoria Geral da A
Page 516 and 517:
Page 518 and 519:
lI\ lI\ lI\ lI\ lI\ lI\ Apresentar
Page 520 and 521:
CAPíTULO 18 • Teoria da Conting
Page 522 and 523:
Page 524 and 525:
Page 526 and 527:
Page 528 and 529:
CAPíTULO 18· Teoria da Contingên
Page 530 and 531:
Page 532 and 533:
CAPíTULO 18' Teoria da Contingênc
Page 534 and 535:
Page 536 and 537:
Page 538 and 539:
• I CAPíTULO 18 • Teoria da Co
Page 540 and 541:
Page 542 and 543:
Page 544 and 545:
Page 546 and 547:
Page 548 and 549:
Page 550 and 551:
Page 552 and 553: CAPíTULO 18 • Teoria da Conting
Page 554 and 555: CAPíTULO 18· Teoria da Contingên
Page 556 and 557: CAPíTULO 18· Teoria da Contingên
Page 558 and 559: CAPíTULO 18' Teoria da Contingênc
Page 564 and 565: CAPíTULO 18' Teoria da Contingênc
Page 570 and 571: CAPíTULO 18·Teoria da Contingênc
Page 572 and 573: CAPíTULO 1B • Teoria da Conting
Page 575 and 576: 560 Introdução à Teoria Geral da
Page 581 and 582: 5&& Introdução à Teoria Geral da
Page 601: 58& Introdução à Teoria Geral da
Page 617 and 618: p 682 Introdução à Teoria Geral
Page 619 and 620: &04 Introdução à Teoria Geral da
Page 623 and 624: &08 Introdução à Teoria Geral da
Page 629 and 630: '''li 614 Introdução à Teoria Ge
Page 637 and 638: QUADRO 19.5. Esquema comparativo da
Page 647 and 648: lU Introdução à Teoria Geral da
Page 649 and 650: Introdução à Teoria Geral da Adm
show all

teoria-geral-da-administracao

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?