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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
um só indivíduo. Para a organização alcançar
seus objetivos ela precisa ser dividida em unidades
administrativas separadas.
b. As pessoas são, elas mesmas, organizações complexas.
Elas produzem atividade e energia
para a organização se isso representa alguma
vantagem para elas. A vantagem das pessoas
pode ser compreendida pela satisfação de suas
necessidades pessoais.
c. Há uma variedade de conceitos de necessidades
e concepções diferentes a respeito de sua importância.
As pessoas buscam satisfazer suas necessidades
e são influenciadas pelo contexto organizacional
e pelo conteúdo do cargo que ocupam.
Os behavioristas preferem fazer alterações organizacionais
(seja na estrutura, nas tarefas ou nos
processos) para obter melhorias no comportamento
humano e organizacional. Para eles, o desenho e estrutura
organizacional são a chave de tudo, pois
quando o comportamento é controlado por instrumentos
como regulamentos, descrições de funções,
recompensas e linhas de comunicação, ele é continuamente
reforçado e se torna parte das expectativas
dos empregados. É melhor planejar tarefas e determinar
papéis para o indivíduo e investir em seu
treinamento do que esperar que as pessoas tenham
qualidades sobre-humanas para desempenhar papéis
que não são totalmente claros e definidos".40
7. A organização como um sistema
de decisões
A Teoria das Decisões refere-se mais aos efeitos dos
processos formais sobre a tomada de decisões, deixando
de lado os processos interpessoais que não
estão incluídos na organização formal. Até parece
que a organização tem um único e exclusivo objetivo:
enfrentar e resolver problemas que surgem e na
medida em que surgem. 41 Isso significa manter as
coisas como estão. Contudo, o importante hoje é
criar e inovar. E isso exige mirar o futuro e não os
problemas que estão acontecendo no cotidiano. Ou
seja, criar condições inovadoras para um futuro melhor
e não apenas corrigir o presente com a solução
de seus problemas atuais.
8. Análise organizacional
a partir do comportamento
A Teoria Comportamental analisa a organização
sob o ponto de vista dinâmico do seu comportamento
e está preocupada com o indivíduo como indivíduo.
Porém, a análise organizacional varia conforme
o autor behaviorista, a saber: 42
a. Há autores cuja preocupação centra-se no indivíduo,
suas predisposições, reações e personalidade
dentro do panorama organizacional.
É uma abordagem psicanalítica que vê as organizações
compostas por pessoas que apresentam
características diferentes, em contínuo
estado de desenvolvimento e que se comportam
nas organizações de acordo com suas predisposições
individuais. É o caso de Argyris e
de Barnard.
b. Há autores que consideram a organização como
um meio de proporcionar à pessoa uma
série de recompensas e que salientam que as
organizações devem tratar de oferecer aos seus
membros o mais alto nível de motivação (autocrescimento
e autodesenvolvimento) e de recompensa.
Éo caso de Maslow e de Herzberg.
c. Há autores que consideram a organização como
um conjunto de pessoas comprometidas em um
contínuo processo de tomada de decisões. Como
as pressões organizacionais são importantes nesse
processo, os autores voltam-se para as motivações
individuais, ou seja, para uma perspectiva
individual. É o caso de Simon e March.
9. Visão tendenciosa
A escola comportamentalista também incorreu no
equívoco de padronizar as suas proposições não levando
em conta as diferenças individuais de personalidade
das pessoas. Tanto os aspectos subjetivos
como as diferentes interpretações pessoais da realidade
foram desprezados. Ela procura explicar o
comportamento humano tal como os cientistas poderiam
explicar ou prever os fenômenos da natureza
ou o comportamento dos ratos no labirinto do laboratório.
Embora mais descritiva do que prescritiva,
a teoria comportamental derrapa ao mostrar