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576 Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
A teoria administrativa tem pouco mais de cem
anos. Essa jovem senhora é um produto típico do
século XX. No decorrer do século, ela passou por
grandes transformações. Agora, está enfrentando a
forte turbulência da Era da Informação.
A Era da Informação:
Mudança e Incerteza
o começo da década de 1990 marca o surgimento da
Era da Informação, graças ao tremendo impacto
provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela
tecnologia da informação. Na Era da Informação, o
capital financeiro cede o trono para o capital intelectual.
A nova riqueza passa a ser o conhecimento, o
recurso organizacional mais valioso e importante.
A influência da Tecnologia
da Informação
A Era da Informação surgiu graças ao impacto provocado
pelo desenvolvimento tecnológico e pela
tecnologia da informação. A Tecnologia da Informação
(TI) - o casamento do computador com a televisão
e as telecomunicações - invade a vida das organizações
e das pessoas provocando profundas
transformações. Em primeiro lugar, ela permite a
compressão do espaço. A Era da Informação trouxe
o conceito de escritório virtual ou não-territorial.
Prédios e escritório sofreram uma brutal redução
em tamanho. A compactação fez com que arquivos
eletrônicos acabassem com o papelório e com a necessidade
de móveis, liberando espaço para outras
finalidades. A fábrica enxuta foi decorrência da
mesma idéia aplicada aos materiais em processamento
e à inclusão dos fornecedores como parceiros
no processo produtivo. Os centros de processamento
de dados (CPD) foram enxugados (downsizing)
e descentralizados por meio de redes integradas
de microcomputadores nas organizações. Surgiram
as empresas virtuais conectadas eletronicamente,
dispensando prédios e reduzindo despesas fixas
que se tornaram desnecessárias. A miniaturização, a
portabilidade e a virtualidade passaram a ser a nova
Era Clássica
1900-1950
Era Neoclássica
1950-1990
Era da Informação
Após 1990
• Início da industrialização
• Estabilidade
• Pouca mudança
• PrevisibHidade
• Regularidade ecerteza
• Desenvolvimento industrial
• Necessidade de Inovação
• Tecnologia da Informação (TI)
• Globalização
• Ênfase nos Serviços
• Aceleração da mudança
• Imprevisibilidade
• Instabilidade eIncerteza
• Administração Científica
• Teoria Clássica
• Relações Humanas
• Teoria da Burocracia
• Teoria Neoclássica
• Teoria Estruturalista
• Teoria Comportamental
• Teoria de Sistemas
• Teoria da Corltinçlênc:ia
Ênfase na:
Produtividade
Qualidade
Competitividade
Cliente
Globalização
Figura 19.1. As eras da Administração no século XX.