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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDAlBERTO CHIAVENATO
IGlossário Básico
ABORDAGEM DESCRITIVA E EXPLICATIVA é o enfoque
que se preocupa em descrever e explicar os fenômenos
organizacionais, sem a preocupação de estabelecer
regras ou princípios gerais de aplicação.
ABORDAGEM pnESCRITIVA E NORMATIVA é o enfoque
que se preocupa em estabelecer regras ou princípios
gerais de aplicação como receituários para o administrador.
APARATO ADMINISTRATIVO é o número de pessoas
ou órgãos administrativos necessário para executar as
ordens e servir como ponto de ligação entre o governo
e os governados.
AUTORIDADE significa o poder institucionalizado e oficializado
que depende de legitimidade.
AUTORIDADE BUROCRÁTICA ou autoridade legal ou
racional ocorre quando os subordinados aceitam as
ordens dos superiores como justificadas, porque concordam
com um conjunto de preceitos ou normas que
consideram legítimos e dos quais deriva o comando. É
o tipo de autoridade técnica, meritocrática e administrada.
AUTORIDADE CARISMÁTICA ocorre quando os subordinados
aceitam as ordens do superior como justificadas,
por causa da influência da personalidade e da liderança
do superior com o qual se identificam. É um
poder sem base racional, instável e que adquire características
revolucionárias.
AUTORIDADE TRADICIONAL ocorre quando os subordinados
aceitam as ordens dos superiores como justificadas,
porque essa sempre foi a maneira pela qual as
coisas foram feitas. É o tipo de autoridade conservadora
transmitida por herança.
BUROCRACIA é a organização legal, formal e racional
por excelência.
CARÁTER FORMAL é decorrente de comunicações feitas
por escrito a fim de assegurar sua documentação e
comprovação. Daí, a formalização.
CARÁTER LEGAL é decorrente de normas e regulamentos
previamente estabelecidos por escrito. Toda organização
está baseada em uma "legislação" própria.
CARISMA significa uma pessoa com características pessoais
extraordinárias e que influencia as demais.
DIMENSÕES DA BUROCRACIA são características básicas
da burocracia e que existem dentro de um continuum.
DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA são anomalias e imperfeições
de funcionamento da burocracia, ou conseqüências
não previstas (por Weber), decorrentes do
desvio ou do exagero de cada uma das características
do modelo burocrático, principalmente devido à organização
informal.
DOMINAÇÃO é uma relação de poder na qual o governante
(dominador) impõe o seu arbítrio sobre os demais,
acreditando ter o direito de exercer o poder enquanto
os governados (dominados) consideram sua
obrigação obedecer-lhe às ordens.
DOMíNIO CARISMÁTICO é o domínio de grandes líderes
políticos ou religiosos.
DOMíNIO PATRIARCAL é o domínio do pai de família,
do chefe do clã ou despotismo do poder real.
LEGITIMIDADE é a capacidade de justificar legalmente
ou explicar racionalmente o exercício do poder.
MECANICISMO significa a visão determinística da organização,
como se ela fosse uma máquina composta de
um conjunto de peças. O mesmo que Teoria da Máquma.
MERITOCRACIA é a ênfase dada ao mérito e à competência
técnica das pessoas. Daí, a exigência de títulos,
de concursos e provas de avaliação para comprovação
do mérito pessoal.
MODELO BUROCRÁTICO é o nome dado às organizações
dotadas das características enunciadas por Weber.
PREVISIBILlDADE DO COMPORTAMENTO significa
que a racionalidade do modelo burocrático pressupõe
que o comportamento das pessoas seja perfeitamente
previsível de acordo com normas e regulamentos
da organização, a fim de que se atinja a máxima
eficiência possível.
RACIONALIDADE é a adequação dos meios aos fins visados
e que garante eficiência da organização.
SOCIEDADE CARISMÁTICA é a sociedade onde predominam
características místicas, arbitrárias e personalísticas,
como nos grupos revolucionários, partidos
políticos, nações em revolução etc.
SOCIEDADE LEGAL é a sociedade onde predominam
normas impessoais e racionalidade na escolha dos
meios e dos fins, como nas grandes empresas, estados
modernos, exércitos etc.
SOCIEDADE TRADICIONAL é a sociedade onde predominam
características patriarcais e patrimonialistas,
como a família, clã, sociedade medieval etc.
TEORIA DA MÁaUINA vide mecanicismo.