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512 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
QUADRO 18.3. Tecnologia e suas conseqüências
Ambiente
Ambiente é o contexto que envolve externamente a
organização (ou o sistema). É a situação dentro da
qual uma organização está inserida. Como a organização
é um sistema aberto, ela mantém transações e
intercâmbio com seu ambiente. Isso faz com que
tudo o que ocorre externamente no ambiente passe
a influenciar internamente o que ocorre na organização.
1. Mapeamento ambiental
Como o ambiente é extremamente vasto e complexo,
as organizações não podem absorvê-lo, conhecê-lo
e compreendê-lo em sua totalidade e complexidade,
o que seria inimaginável. O ambiente é um
contexto externo que apresenta uma enorme variedade
de condições extremamente variáveis e complexas,
difíceis de serem abordadas em seu conjunto
e analisadas com objetividade. As organizações precisam
tatear, explorar e discernir o ambiente para
reduzir a incerteza a seu respeito. Em outros termos,
a organização precisa mapear seu espaço ambiental.
O mapeamento ambiental não é feito pela
111 DICAS
Caixa negra ao contrário
A análise das organizações dentro da abordagern
múltipla envolvendo a interação entre organização
e ambiente foi iniciada pelos estruturalistas.* Na
medida em que a análise organizacional começou
a ser influenciada pela abordagem de sistemas
abertos, aumentou a ênfase no estudo do meio ambiente
como base para a compreensão da eficácia
das organizações. A ênfase na análise ambiental
ainda não produziu uma adequada sistematização
e operacionalização dos conhecimentos acerca do
ambiente. As organizações pouco sabem a respeito
de seus ambientes.
., Veja o Capítulo 12, Teoria Estruturalista da Administração.
organização em si, mas por pessoas - sujeitas ao
subjetivismo e às diferenças individuais - que são
seus dirigentes. 15
2. Seleção ambiental
As organizações não são capazes de compreender
todas as condições variáveis do ambiente de uma só
Ênfase
Intra-organizacional
I
+ +
Clássica Comportamental Estruturalista Sistemas
Relações Humanas
Burocracia
0.0.
Ênfase no
Ambiente
I
Contingência
Figura 18.4. Continuum das teorias da Administração em relação ao ambiente.