Vol. 1 - Centrul de Studii Strategice de Apărare şi Securitate ...

Benchmarking-ul presupune confruntarea practicilor organizaţionale între
componentele Comunităţii Naţionale de Informaţii, sau, altfel spus, compararea
rezultatelor obţinute de acestea în cadrul acţiunilor desfăşurate în comun. A practica
benchmarking-ul în intelligence este echivalent cu a merge în căutarea celor mai bune
metode utilizate în domeniu, aceste metode permiţând Comunităţii Naţionale de
Informaţii să-şi amelioreze performanţele.
Benchmarking-ul este o metodă a managementului modern, menit să conducă
la creşterea performanţelor Comunităţii Naţionale de Informaţii prin „observarea”
între componentele sale şi stabilirea performanţelor ce trebuie obţinute.
Serviciul care doreşte să practice benchmarking-ul urmăreşte să realizeze o
superioritate faţă de celelalte componente ale Comunităţii Naţionale de Informaţii,
măsurând distanţa care le separă şi stabilind măsurile de întreprins pentru mobilizarea
energiilor sale în vederea creşterii performanţelor. Scopul benchmarking-ul este de a
releva serviciului modul în care altele obţin performanţe. Benchmarking-ul este un
proces de management ce se manifestă prin autoîmbunătăţire, deci este un proces care
trebuie să fie realizat în mod continuu pentru a-şi dovedi eficienţa.
Tehnica QUARTERBACK
Tehnica Quarterback se concretizează într-o abordare sistemică a colectării de
informaţii la aplicaţii, exerciţii, conferinţe şi sesiuni ştiinţifice, seminarii, expoziţii,
vizite, schimburi de experienţă, simpozioane, ateliere etc. Culegerea informaţiilor
este facilitată de concentrarea deosebită de specialişti, de dezbaterile şi confruntările
ştiinţifice sau acţionale, de multitudinea documentaţiei, materialelor de prezentare,
pliantelor, imaginilor etc.
Principalul atu al culegerii de date şi informaţii în astfel de situaţii îl constituie
confruntarea ştiintifică, considerată de fapt o autentificare a informaţiilor prezentate
şi, deci, o garantare a veridicităţii acestora. Aspectul principal al culegerii
informaţiilor în astfel de situaţii se referă la încadrarea în strategia generală de acţiune
în domeniul intelligence. În acest fel, se realizează o dublă comparare vizând
informaţiile despre mai multe servicii din cadrul Comunităţii Naţionale de Informaţii,
pe de o parte, precum şi informaţiile despre acelaşi serviciu în diferite intervale de
timp, pe de altă parte.
Metoda schimbului de locuri
De multe ori, pentru a înţelege imaginea unui serviciu cu care se cooperează
trebuie sa te situezi în locul acestuia, să vezi cum gândeşte, cum simte, cum se
comportă şi, mai ales, în acţiunile desfăşurate în comun, cum raţionează. Cea mai
directă cale de a te situa în locul partenerului de cooperare este sa-i înţelegi scopurile.
Scopurile reprezintă aspecte mai tangibile decât personalitatea acestuia, de
aceea raspunsul la întrebările: Ce anume încearcă să realizeze partenerul? Cum îşi
defineşte acesta succesul? reprezintă o primă treaptă a transferului de personalitate.
Scopurile sunt elemente care înlesnesc cunoaşterea raţionalităţii partenerului şi
reprezintă, deci, o transferabilitate pe un palier static. Pentru a completa acest lucru,
este necesară şi cunoaşterea comportamentului acestuia, deci supoziţiile, credinţele şi
modalităţile de acţiune derivate, ale acestuia.
127