Stimmengewirr oder Dialog? - Bakom - CH

Zwischenfazit: Kommunikativer Respekt oder wie höflich die AkteurInnen miteinander sprechen
beleidigt als in den klassischen elektronischen Medien. Das ist ein deutlicher Unterschied.
Interessant ist auch das Verhältnis zwischen Personalisierung und despektierlichen Äusserungen:
Findet in den klassischen Medien eine Personalisierung statt, ist diese meist beleidigend.
Dies ist in den Online-Foren relativ gesehen weniger deutlich der Fall. Nichts desto
trotz ist der prozentuale Anteil an despektierlichen Äusserungen im direkten Vergleich
mit den klassischen Medien deutlich höher. Die Hypothese, dass Gegenargumente in
Online-Foren häufiger als bei Radio und Fernsehen auf den/die UrheberIn des Arguments
als auf das Argument selbst zielen und dass der Diskurs weniger respektvoll
als in den klassischen Medien ist, kann somit bestätigt werden. Die Möglichkeit, sich in
den Online-Debatten ohne Preisgabe der eigenen Identität zu äussern sowie die Dominanz
der Peripherie, deren AkteurInnen keine Zugehörigkeit zu einer Partei, Organisation oder
Interessensgemeinschaft aufweisen, lässt in Bezug auf die Kategorie des Respekts somit
die Kehrseite zum herrschaftsfreien Diskurs erkennen. Ein weiterer Grund für das Resultat
dürfte in der – zwar in Aussicht gestellten – faktisch aber inexistenten Sanktionierung
durch die Betreiber liegen. Die Moderation in den klassischen Medien scheint indes ebenfalls
nur ansatzweise regulierend zu wirken, denn die von ihr angestossene Metakommunikation
über den mangelnden kommunikativen Respekt hält sich in Grenzen. Die Teilnehmenden
selber zeigen sich diesbezüglich engagierter. Dabei gilt es zu bedenken, dass der
Verweis auf einzelne Personen, die die Diskursnormen verletzen, diese nicht unbedingt im
besten Licht erscheinen lässt.
Bei den Online-Foren wird zwischen google.groups und Foren von Medienverlagshäusern
unterschieden. Die Untersuchung hat gezeigt, dass in den Foren der google.groups
1.8-mal häufiger eine Personalisierung des Diskurses stattfindet, nämlich in über einem
Viertel aller Geltungsansprüche, als in denjenigen der Medienverlagshäuser. Zudem äussern
sich die Beteiligten bei den google.groups 1.5-mal häufiger despektierlich über eine/n
andere/n UserIn als in den übrigen Foren. Dieses Resultat kann damit begründet werden,
dass die UserInnen in den google.groups offensichtlich ein anderes Diskussionsverhalten
an den Tag legen; es wird eher ein chat-ähnliches Kommunikationsverhalten gepflegt, in
dem gegenseitige Frotzeleien an der Tagesordnung sind. Zudem tauschen sich oft dieselben
Teilnehmenden in verschiedenen Foren aus: So gibt es bspw. sechs UserInnen, die sich
an zehn bis fünfzehn der untersuchten Foren beteiligen. Diese UserInnen verhalten sich
wie eine Community, die sich in verschiedenen Foren unterhalten, relativ unabhängig davon,
welches Thema behandelt wird. Neben dem Diskussionsverhalten der UserInnen
könnte ein weiterer Aspekt für die Differenz zwischen den Anbietern eine Rolle spielen:
Bei den Foren der Medienverlagshäuser werden so genannte „Spielregeln“ für die Teilnahme
an den Foren publiziert. Die Betreiber stellen bei Zuwiderhandlung in Aussicht, die
aufgeschalteten Posts auf Regelverletzungen hin zu prüfen – sei es vorbehaltlich wie bei
espace.ch und 24heures.ch oder systematisch wie bei baz.ch 182 und tdg.ch. Bei den
google.groups wird dies nicht in Aussicht gestellt. Die Untersuchung hat gezeigt, dass die
Ankündigung, einzelne Posts zu editieren bzw. zu löschen wahrscheinlich nicht umgesetzt
wird, sie könnte aber dennoch Einfluss auf das Diskussionsverhalten der UserInnen haben.
In den google.groups wird der Diskurs also nicht nur eher personalisiert, die Teilnehmenden
setzen einander auch häufiger herab als in den anderen Foren. Die Hypothese, dass
der Diskurs in den Online-Foren der Medienverlagshäuser respektvoller ist als in den
google.groups, hat sich bestätigt.
In den traditionellen elektronischen Medien gibt neben den explizit respektverletztenden
Äusserungen der Sprecherwechsel Auskunft über den kommunikativen Respekt. Es konnte
182 Die Ankündigung bei baz.ch, dass einzelne Posts in der Zeitung veröffentlicht werden könnten, könnte
zudem ein positiver Anreiz darstellen.
191