Stimmengewirr oder Dialog? - Bakom - CH

Zwischenfazit: Kommunikativer Respekt oder wie höflich die AkteurInnen miteinander sprechen
google.groups erklärbar, in denen Personenfragen stark im Vordergrund stehen und die
Beteiligten sich häufiger respektlos gegenüber den anderen UserInnen ausdrücken als in
den Foren der Medienverlagshäuser. Die Foren von google.groups schlagen sich aber lediglich
in den Ergebnissen der Deutschschweiz nieder, da in der französischsprachigen
Schweiz keine solchen Foren aufgeschaltet worden sind. Der Vergleich zwischen den
Westschweizer Foren und allen Foren von Verlagshäusern zeigt keine nennenswerten Unterschiede
und somit keine sprachregionalen Besonderheiten.
Eine Besonderheit bei den klassischen Medien stellt im Gegensatz zu den Online-Foren
die Rollendifferenzierung dar. Die medialen Rollen ModeratorIn, AkteurInnen und Publikum
sind in den Sendungen der traditionellen elektronischen Medien vorgegeben. Im Folgenden
wird die Rolle der Moderation gesondert betrachtet. Wie bereits festgestellt wurde,
kommt der Sprecherwechsel in den klassischen elektronischen Medien in einem Viertel
durch eine Unterbrechung zustande. Werden die Moderation und die Teilnehmenden einzeln
betrachtet, so fällt auf, dass die Moderation ihre GesprächspartnerInnen verhältnismässig
häufiger unterbricht als die Teilnehmenden. Der/die ModeratorIn unterbricht – ob
„entschuldigt“ oder nicht – die Beteiligten in gut einem Drittel aller Sprecherwechsel, die
Teilnehmenden in etwas mehr als einem Fünftel. Allerdings muss festgehalten werden,
dass es sich bei der Hälfte der Interruptionen durch die Moderation um „entschuldigte“
Unterbrechungen handelt. Dies ist für den kommunikativen Respekt bedeutsam, da sie
dadurch Gründe für ihr Verhalten angibt und die Diskursnormen somit nicht verletzt werden.
Die Teilnehmenden ihrerseits benutzen die entschuldigte Unterbrechung kaum. Dass
der Anteil an explizit gemachten oder begründeten Unterbrechungen bei den Gesprächsleitenden
sehr viel höher liegt, hat mit den gesprächsorganisatorischen Aufgaben zu tun. Aber
obwohl die Moderation bei der Gesprächsschrittübernahme eine privilegierte Stellung einnimmt,
verletzt sie die Gesprächsregeln immerhin in einem Sechstel aller Sprecherwechsel
und übernimmt das Rederecht ohne Einverständnis des Gegenübers. Weiter hat die Untersuchung
gezeigt, dass in den klassischen Medien in knapp einem Viertel aller Redebeiträge
eine versuchte Unterbrechung stattfindet. Werden die realisierten Gesprächsschritte und
die Gesprächsschrittbeanspruchungen zueinander in Beziehung gestellt, kann festgestellt
werden, dass die Teilnehmenden häufiger versuchen, dem Gegenüber das Rederecht streitig
zu machen bzw. Kommentare zum Gesagten abzugeben als die Moderation. Diese versucht
lediglich in mehr als einem Zehntel aller Redebeiträge erfolglos, das Wort zu übernehmen.
Das Resultat kann erneut durch die privilegierte Stellung des/r ModeratorIn im
Diskurs erklärt werden: Versucht die Moderation einen Gesprächsschritt zu übernehmen,
gelingt ihr dies häufiger als den Teilnehmenden. Sowohl die Moderation als auch die Teilnehmenden
wählen in derselben Reihenfolge die Gegenstrategien zur Behauptung des Rederechts.
In vier Fünfteln wendet die Moderation die Strategie lauter bzw. weiter zu sprechen
an, in weniger als einem Sechstel wiederholt sie den von der versuchten Unterbrechung
tangierten Redeteil. Am wenigsten thematisiert sie die Unterbrechung selbst, was
die bisherigen Ergebnisse bestätigt.
Von Interesse ist ausserdem, ob die Moderation ebenfalls auf die Strategie der Personalisierung
zurückgreift. 183 Die Teilnehmenden personalisieren 3.5-mal häufiger als die Gesprächsleitung.
Bei den Äusserungen der Moderation stehen demnach selten die Personen
im Vordergrund des Diskurses. Ausserdem diskreditieren die Teilnehmenden andere Personen
8-mal häufiger als die Moderation. Die Gesprächsleitung wird lediglich in gut einem
Prozent aller Geltungsansprüche beleidigend. Bei der Moderation machen die respektverletzenden
Äusserungen weniger als ein Drittel der personalisierten Aussagen aus.
183 Für die Ausführungen bezüglich Personalisierung und respektverletzenden Äusserungen muss berücksichtigt
werden, dass die Fallzahlen gering sind und die Aussagen deshalb eher als Tendenz betrachtet werden
müssen.
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