Erfolgreicher Einsatz von Vertriebsmitarbeitern bei der Vermarktung ...

Die zentralen Dokumentationen in den Unternehmen
Verbesserungspotentiale im Sinne eines Total Quality Managements erzielt
werden. 338
• Feedbackliste über die Erfolge bei der Vermarktung: Es besteht die Möglichkeit,
die Erfolge bei der Produkteinführung zu dokumentieren. Dies erfolgt mittels
Feedbacks aus dem Markt. Diese Informationen können zur weiteren
Umsatzsteigerung mit der Neuheit dienen. 339
• Vergleichsliste mit den Preisen der Konkurrenz: Sind die Produkte und Leistungen
verglichen, sollten auch die Preise des Wettbewerbs laufend überwacht und in
tabellarischer Form dargestellt werden. 340
• Abgleich der eingegangenen Reklamationen: Eine sehr wichtige Dokumentation
ist das Reklamationswesen. Es ist von zentraler Bedeutung, die eingegangen
Fehlermeldungen zu erfassen und im Sinne einer Prozessoptimierung zu
beheben. 341
Marktfeedbacktools
Ziel Feedbacksammlung über die eigenen und fremden Produkte und
Leistungen
Dokumentationen - Analyse der Produktperformance
338 Vgl. Kotler/ Bliemel, Marketing, 2004, S. 414f.
- Vergleichliste mit den Leistungen der Konkurrenz
- Feedbackliste über die Erfolge bei der Vermarktung
- Vergleichsliste mit den Preisen der Konkurrenz
- Abgleich der eingegangen Reklamationen
339 Vgl. Becker, Marketing, 1998, S. 874f.; Kotler/ Bliemel, Marketing, 2004, S. 535ff.
340 Vgl. Kotler/ Bliemel, Marketing, 2004, S. 414f.
341 Vgl. Pepels, Marketing, 2004, S. 459ff.
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