Erfolgreicher Einsatz von Vertriebsmitarbeitern bei der Vermarktung ...

Das Modell des Vermarktungsprozesses
2.2 Die Besonderheiten der Konsumgüterbranche und deren
Auswirkung auf den Vermarktungsprozess
Die Konsumgüterbranche zielt auf die Befriedigung fundamentaler physiologischer
wie auch psychischer und sozialer Bedürfnisse von Menschen. Der
Konsumgütermarkt ist ein Massenmarkt, in dem die Güter nach den
Kaufgewohnheiten der Konsumenten eingeteilt sind: Güter des mühenlose Kaufs,
Güter des Such- und Vergleichskaufs, Güter des Spezialkaufs und des fremdinitiierten
Kaufs. Die Konsumgüterbranche weist besondere Merkmale auf, wie der indirekte
mehrstufige Absatzweg, die hohe Dynamik der Kaufentscheidungen, der hohe
Innovationswettbewerb der Industrie und die besondere Bedeutung der
Kommunikationspolitik. 117
In der Konsumgüterbranche lassen sich verschiedene Trends feststellen: In der Studie
„Marketing-Trends“ (2004) wurden die wichtigsten 16 Ausrichtungen im Produkt-
und Verkaufsmanagement dargestellt, von denen 3 als bedeutend für die
Produktvermarktung in der Konsumgüterbranche bezeichnet werden können: das
Customer Relationship Management, das One-to-One Marketing und die Mass-
Customization. 118 Die anderen Trends wurden ausser Acht gelassen, da sie auf die
Produktvermarktung keine direkte Auswirkung haben. 119
Gemäss der Studie zu den Marketing-Trends sind Customer Relationship
Management (mit den Konzepten Efficient Consumer Response, Category
Management und Supply Chain Management) und One-to-One Marketing die zwei
bedeutendsten Trends. Customer Relationship wurde von 94% und One-to-One
Marketing von 82%, während Mass Customization von nur 47% der an der Umfrage
teilnehmenden Experten als wichtig oder sehr wichtig eingestuft. Die Experten
117 Vgl. Becker, Marketing, 1998, S. 702f.; Kotler/ Bliemel, 1999, S. 15f.
118 Vgl. Kreuz/ Förster, Trendchancen, 2004, S. 11f und 121ff.
119 Die weiteren 13 (von 16) Marketingtrends sind: Erlebnis-, Event-, Szenenmarketing, Lovemarks,
Multi-Channel-Management, Permission Marketing, E-Mail Marketing, Hightech & Hightouch,
Corporate Citizenship, Virus Marketing, Coinjoint Analyse, Ambient Media und Ethno-
Marketing. Es wird in dieser Arbeit davon abgesehen, diese Trends im Einzelnen aufzuzeigen.
Vgl. Kreuz/ Förster, Trendchancen, 2004.
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