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Erfolgreicher Einsatz von Vertriebsmitarbeitern bei der Vermarktung ...

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Die Gestaltung und Implementierung <strong>von</strong> phasenspezifischen Dokumentationen<br />

Abbildung 6-M zeigt, welche Dokumentationen <strong>bei</strong> <strong>der</strong> Firma Jockey am stärksten<br />

sind und <strong>bei</strong> welchen noch Verbesserungspotential vorhanden ist.<br />

Dokumentationen <strong>bei</strong> <strong>der</strong><br />

Vorbereitungsphase<br />

Dokumentationen <strong>bei</strong> <strong>der</strong><br />

Verkaufsphase<br />

Dokumentationen <strong>bei</strong> <strong>der</strong><br />

Ausschöpfungsphase<br />

Jockey<br />

Stärken Verbesserungspotentiale<br />

- Budgetierung <strong>der</strong> Kunden-<br />

ausgaben<br />

- Produktvorkalkulation<br />

- Kundendatenblätter<br />

- Verkaufsdokumentationen<br />

- Soll-Ist-Vergleich zwischen<br />

Verkaufszahlen und Budgets<br />

- Promotionsliste pro Kunde<br />

- Historie des Kunden-<br />

merchandisings<br />

- Profil über die Konkurrenz<br />

- Analyse <strong>der</strong> Sortimente <strong>der</strong><br />

Kunden<br />

- Analyse <strong>der</strong> Angebote <strong>der</strong><br />

Konkurrenz<br />

189<br />

- Dokumentation <strong>der</strong> Promotionen<br />

<strong>der</strong> Konkurrenz<br />

- Nutzwertanalyse <strong>der</strong><br />

Leistungen an die Kunden<br />

- Argumentationsraster für das<br />

Verkaufsgespräch<br />

- Preisabstufungsraster für das<br />

Verkaufsgespräch<br />

- Segmentierung <strong>der</strong> Kunden<br />

- Deckungs<strong>bei</strong>tragsrechung pro<br />

Kunde<br />

- Analyse <strong>der</strong> Produkt-<br />

performance<br />

- Vergleichsliste mit den<br />

Leistungen <strong>der</strong> Konkurrenz<br />

- Abgleich <strong>der</strong> eingegangenen<br />

Reklamationen<br />

- Analyse <strong>der</strong> Verkaufs-<br />

abweichungen<br />

Abbildung 6-M: Stärken und Verbesserungspotentiale <strong>bei</strong> den Dokumentationen<br />

<strong>von</strong> Jockey<br />

Vergleicht man diese Infrastrukturen mit denjenigen, welche notwendig sind, um die<br />

drei bedeutendsten Stellhebel zu unterstützen, dann ergibt sich folgendes Bild:<br />

• In <strong>der</strong> Vorbereitungsphase:<br />

- Profil <strong>der</strong> Bedürfnisse <strong>der</strong> Kunden = erfüllt<br />

- Analyse <strong>der</strong> Sortimente <strong>der</strong> Kunden = erfüllt

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