Leadership-Interview-Transkript - Sozialpsychologie - Goethe ...

Wirtschaftslebens, stellen wir doch fest, dass die Menschen zunehmend krank werden. Also
Fehlzeiten ist ein Problem, Begriffe wie Burnout oder Mobbing mögen ein Stück weit auch
Modebegriffe sein, die durch die Zeit geprägt werden, aber nicht ohne Grund sagen auch die
Krankenkassen, Depression und Burnout sind Themen, die uns beschäftigen, sind mit die
häufigsten Krankheiten, und das hat ja dann auch wieder Kosten. Denken sie, dass das im
Wesentlichen ein Führungsthema ist?
Rolf-Ernst Breuer: Ganz bestimmt, und ganz primär. Und da hilft eigentlich der Begriff
„Mitarbeitergespräch“ weiter. Es muss jedermann, der mit Führungsaufgaben betraut ist, klar
sein, dass das Mitarbeitergespräch DAS Instrument, das A & O ist, um die Mitarbeiter vor
Burnout, vor Frustsituationen, vor Krankheiten zu bewahren. Und zwar das
Mitarbeitergespräch mindestens einmal im Jahr, das ist Pflicht, wenn es geht auch öfter, und
zwar ganz individuell auf den Fall bezogen. Mit dem betroffenen Mitarbeiter oder
Mitarbeiterin erörtern, was haben wir erreicht, was können wir uns vorstellen, sozusagen eine
Art Zielvereinbarung für die nächste Periode, was hat geklappt, was hat nicht geklappt, was
kann man verbessern, was war besonders gut, auch loben muss man, und von daher Ziele
formulieren, und damit dem Mitarbeiter oder der Mitarbeiterin das Gefühl geben, dass der
Vorgesetzte weiß, was man tut, beobachtet das, würdigt das und setzt Perspektiven. Das
gehört auch dazu, dass man sagt, wenn das besonders gut gelingt, können wir beim nächsten
Mal über Beförderung oder mal einen Seitwärts-Move in eine andere Position nachdenken,
um noch mehr Aufwind zu kriegen und so etwas, den Erfahrungsschatz zu verbreitern, das ist
ganz wesentlich. Und das ist eigentlich nach meinem Dafürhalten das Mittel, das die
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen davor bewahrt, Frustration zu verfallen und keine Zukunft
mehr zu sehen.
Rolf van Dick: Wir haben das bei uns an der Goethe Universität vor kurzem eingeführt. Wir
waren einer der Pilot-Fachbereiche, in England, wo ich vorher gelehrt habe, war das schon
lange Standard und Tradition. Wie war das bei ihnen, als sie mit 30 nach der Promotion
wieder in die Deutsche Bank gekommen sind: Gab es da sowas?
Rolf-Ernst Breuer: Zwar noch nicht in dem ausgeprägten Ausmaß, wie wir das heute haben,
aber natürlich, im Ansatz, durchaus. Und hat bei mir ja auch geklappt.
Rolf van Dick: Offensichtlich! Die letzte Frage ist wieder eine etwas allgemeinere, eine
Ebene höher, die Frage nach Werten. Manche Menschen beklagen einen Werteverlust,
zumindest nehmen wir einen Wertewandel wahr. Wie wichtig sind Werte für das tägliche
Miteinander zwischen Führungskräften und Mitarbeitern? Spielen die eine Rolle?
Rolf-Ernst Breuer: Absolut. Also ich glaube, die Wichtigkeit kann gar nicht überschätzt
werden. Ich würde unterscheiden zwischen inneren und äußeren Werten. Die äußeren Werte
sind bei der Bank dem Mitarbeiter mitzugeben, ist die Bank eigentlich wichtig, erfüllt sie eine
Funktion, die man für nützlich erachten kann, werden da Werte geschaffen, dient der Banker,
der Mitarbeiter dem Großen und Ganzen, erfüllt er eine wichtige Funktion für die Gesamtheit
und Ähnliches. Das trägt mit dazu bei, worüber wir eben gesprochen haben, die innere
Wertigkeit des einzelnen Individuums, um nicht dem Frust zu verfallen und zu sagen: „Ist
doch eh egal, was ich mache!“ Innere Werte, da kommt es sehr auf die Vorbildfunktion der
Führungsperson an. Sie muss so führen, dass die Geführten das Gefühl haben, er verfolgt
ganz klare Vorstellungen, was wir alle zusammen bewirken wollen und er versucht das
vorzuleben, und nach ihm kann man sich richten, auf ihn ist Verlass, er ist loyal nach oben
und nach unten, und von daher macht es Spaß, mit ihm im Team zu arbeiten. Das Teamgefühl
zu vermitteln und dennoch gleichzeitig zu führen, das ist eine große Kunst und erleichtert das