Leadership-Interview-Transkript - Sozialpsychologie - Goethe ...

Rolf van Dick: Wie sind Sie zu mehr Erkenntnis gelangt? Wer hat Sie als Führungskräfte
oder Vorbilder beeinflusst? Waren das die Anthroposophen oder?
Götz Werner: Die Universität, die Universität des Lebens. (lacht) Jeder Mensch geht in die
Universität des Lebens. Und ich behaupte jetzt einfach mal, wenn man aufmerksam genug,
wenn es einem gelingen könnte, aufmerksam genug in die Universität des Lebens zu gehen,
dann bräuchte man in die anderen Universitäten nicht mehr hingehen. Also man wird belehrt
sozusagen durch das Leben. Und wenn man dann das beobachtet und sieht, wo die
Schwierigkeiten entstehen, dann entstehen die entsprechenden Fragen. Jetzt aber ganz konkret
ist es mir so gegangen, ich habe ja das Unternehmen von null an aufgebaut und das war
natürlich dann am Anfang natürlich sehr mein ganz persönlicher Willensimpuls, habe gesagt,
wo es langgeht, war ja auch der Gründer und habe ja sozusagen das Kind geboren. Und dann
haben natürlich die Mitarbeiter, die dann später dazu kamen, die haben mich immer gefragt,
immer gefragt. Es wurden immer mehr Mitarbeiter, immer mehr Filialen, immer mehr Fragen,
immer mehr Fragen, aber der Tag blieb immer nur gleich lang. (lacht) Und irgendwann habe
ich gemerkt, halt mal, so geht es nicht weiter. Es kann nicht sein, dass ich ständig und
dauernd für jeden erreichbar sein muss. Und dann hatte ich zwei Beobachtungen gemacht –
jetzt kommen die Beobachtungen. Die erste Beobachtung war – die hat mich schon sehr viel
weiter gebracht -, dass ich gemerkt habe, dass in jeder Frage ja schon die Antwort drin ist.
Und dass die, der fragt, auch weiß. Dass sie also gar nicht von dem Mitarbeiter gefragt
werden, wenn der nicht die Antwort schon weiß. Also das ist eine interessante Beobachtung,
das kann man mal selbst verifizieren. Als ich das so erkannt habe, habe ich gedacht, naja,
dann fragen die mich ja nur, weil sie wissen wollen, was ich auch dazu sage, um dann später
sagen zu können: Sie waren doch auch einverstanden. Und dann habe ich die Idee gehabt, das
war so eine richtige Idee aus dieser Problematik heraus, dass ich dann gesagt habe: Aha, jetzt
stellst du das auf den Kopf. Immer wenn dich jemand fragt, gibst du keine Antwort, sondern
stellst drei zusätzliche Fragen. Das müssen Sie sich ein bisschen antrainieren, das war ganz
spannend, aber das ging viel leichter als ich dachte. Fragt mich jemand und dann nicht gleich
zu sagen: Das machen wir so und so, ist doch logisch, sondern zu sagen: Ah ja, haben Sie sich
schon mal überlegt, da müsste man das noch untersuchen und dann fragen Sie doch mal dort
nach. Also was auch ein bisschen Arbeit macht. Und dann aber auch so hartnäckig sein, zehn
Tage später fragen: Haben Sie dort nachgefragt? Dann war es überraschend schnell, dass mich
keiner mehr gefragt hat. Die Hypothese ist dann dadurch sozusagen verifiziert worden, dass
die ja schon eine Antwort hatten. Die haben natürlich gleich gemerkt, hoppla, wenn du zu
Herrn Werner gehst, da bohrt er dir dein Problem noch auf, wo du meinst, du hättest doch
schon die Lösung. Und das hat dann mir enorm viel Freiheit gegeben. Und dann hat keiner
mehr gefragt.
Rolf van Dick: Hört sich simpel an.
Götz Werner: Ja, hört sich simpel an, aber man muss es ausprobieren, es ist wirklich so, die
Menschen fragen einen erst, noch dazu wenn man Vorgesetzter ist, wenn man sozusagen die
Macht hat, fragen einen erst, wenn sie die Antwort schon kennen.
Rolf van Dick: Trotzdem noch mal meine Frage: Gibt es Menschen, die Sie benennen
können, die Sie in irgendeiner Weise beeinflusst haben?
Götz Werner: Gut, das ist natürlich unsere ganze Kultur. Also wenn man gerade an die
Klassiker denkt, wo man viel finden kann, ist in Faust, wo man auch sehr viel finden kann, ist
bei Schiller, bei den ästhetischen Briefen, also für mich ganz persönlich. Und wenn Sie sich
mit Faust und Schiller beschäftigen, dann kommen Sie automatisch in die Anthroposophie,
weil es ja eine Fortführung davon ist, das ist immer diese Art, die Welt umzudenken, immer