Leadership-Interview-Transkript - Sozialpsychologie - Goethe ...

wird rumgequatscht und Unfug geschrieben, auf diesen Dingen und die Beteiligten scheinen
gar nicht zu wissen, dass das auf alle Ewigkeit auf der Festplatte ist. Und so entstehen also
manchmal schlimme Sachen. Das ist sozusagen vielleicht das professionelle Facebook von
manchen Leuten. Mit den selben verheerenden Folgen wie Facebook sonst ist. Ich kann zum
Beispiel überhaupt nicht verstehen wie jemand bei Facebook sein kann. (lacht) Mir sträuben
sich alle Nackenhaare wenn ich denke ich sollte mich irgendwo verewigen.
Rolf van Dick: Naja gut, dass muss man sich genauer anschauen. Das hat sicher seine
Tücken und seine Fallen aber sicherlich auch seine Vorteile, die…
Hilmar Kopper: Der Mensch sucht Kontakt. Der Mensch in der Masse sucht nochmal
Kontakt, na klar.
Rolf van Dick: Obwohl der Mensch ja nicht unbedingt Kontakt zu der großen Masse sucht.
Also das…
Hilmar Kopper: Nein, nein nein ! Er glaubt er wäre dort der einzige. Aber er weiß nicht,
dass die große Masse ihn mit beobachtet. (lacht) Aber ein anderes Thema eigentlich.
Rolf van Dick: Ich komme auch schon zum Schluss Herr Kopper. Die letzte Frage ist
eigentlich eine sehr umfassende Frage nach Werten. Welche Rolle spielen Werte in der
Führung und in der Gesellschaft insgesamt? Und spielen sie eine weniger oder zunehmender
Rolle in unserer heutigen Gesellschaft als zu Ihrer Zeit?
Hilmar Kopper: Ja, die Frage wird einem ja oft gestellt. Haben sie sich auch verändert?
Äußern sie sich heute anders? Ich glaube das Letztere ist der Fall. Haben sie sich verändert?
Möglicherweise in einer gewissen Rangordnung. Ich bin altmodisch genug mich immer noch
dazu zu bekennen, dass ich also ein bisschen an diese berühmten und immer ridikulisierten
Sekundärtugenden halte. Ich glaube die sind ganz wichtig. Und dazu gehört glaube ich
wirklich, Offenheit im Sinne auch von Transparenz. Dazu gehört, und das ist ja nicht nur zu
liefern, es ist auch zu geben und das ist Loyalität. Ich glaube wenn Sie führen wollen, dann
fordere sie ein, aber die andere Seite fordert sie auch von mir ein. Das ist ganz schwierig. Das
merken Sie immer dann, wenn Sie irgendwo diese Loyalität brechen müssen. Das heißt wenn
Sie plötzlich dramatische Personalabbaumaßnahmen vollziehen müssen oder sonst irgendwas.
Wäre schon schmerzhaft. Weil Sie wissen, Sie verletzen hier etwas, was Sie nicht verletzen
sollten. Und das geht aber nicht anders. Das sind diese Dinge. Ich will das große Wort
Ehrlichkeit und so hier gar nicht erwähnen. Das macht jeder auf seine Art. Ich war ziemlich
bekannt dafür, aber das muss man auch wirklich bekannt machen, ein Gegner von Salami-
Taktiken war. Ich habe immer, auch in schwierigen Situationen der anderen Seite – das hat
man ja mit Betriebsräten und weiß ich was alles, auch mit Kunden – immer das Ganze gesagt.
Und nicht den Kunden mit Scheibchen das ganze angenehmer zu verkaufen. Das hat sich
eigentlich bewährt. Ich bin auch immer der Meinung gewesen, man muss auch dem Kunden,
manchmal weiß man nach drei Minuten dass er den Kredit nie bekommen wird, das muss man
ihm sagen und zwar gleich. Aber am liebsten noch wenn man es gut begründen kann. Bloß
nicht den Eindruck erwecken als würde man es mitnehmen und dann zwei Wochen wälzen
und dann kommt man zurück und sagt „Nein, das geht nicht“. Das macht keinen guten
Eindruck. Zerstört auch Vertrauen.
Rolf van Dick: Glauben Sie, dass sich da in den Bank-Filialen im Kontakt zu den Kunden
heute was verändert hat, dadurch dass die Zielvorgaben in allen Banken eine größere Rolle
spielen als früher?