Leadership-Interview-Transkript - Sozialpsychologie - Goethe ...

Menschen, die über viele Jahre gute Leitungen erbracht haben ab einem bestimmten
Zeitpunkt schlecht behandle. Sei es, dass ich sie in ein Einzelzimmer setzte und ihnen keine
Aufgabe mehr gebe. Das wird ja oft gemacht. Da wird sein Türschild etwas größer gemacht
und ihm wird täglich sein Kaffee gebracht, aber er ist kalt gestellt. Das sind wirklich die
absoluten Brutstädten für Unfrieden und Unzufriedenheit. Dann ist es besser zu diesen Leuten
zu sagen, passen Sie auf, das macht jetzt keinen Sinn mehr, Sie kommen mit uns nicht klar,
wir kommen mit Ihnen nicht klar, warum auch immer es ist jetzt so, lassen Sie uns in Ruhe
auseinender gehen. Eben nicht, dass er da zehn Jahre in diesem Zimmer sitzt und vielleicht
Abends nicht auch noch seiner Familie erzählt, was er für tolle Sachen gemacht hat, weil er
gesichtswahrend in seiner Familie auftreten will. Das habe ich von Professor Schwaberg,
meinem ehemaligen Chef bei IBM Deutschland gelernt, genauso wie dass er mir beigebracht
hat, wenn man den Pförtner und die Reinigungskräfte nicht mehr sieht darf man nicht oben
ankommen. Der ist morgens am Pförtner vorbei und hat gesagt guten Morgen Herr Schneider.
Das habe ich dann auch für mich verinnerlicht. Ich habe ja eine patchwork Karriere, auch
bedingt dadurch, dass mein Mann öfters versetzt wurde und ich dann im Zeittakt immer
nachgerückt bin. Ich war immer Seiteneinsteiger, das ist kraftaufwändig, aber hoch interessant
und wenn sie sich sozusagen abfedern über das Wachpersonal, wenn Sie da Fragen stellen,
wenn Sie da abends aus dem Büro gehen, Sie ein langes Meeting gehabt haben und es sind
noch zehn Schnittchen übrig, die gebe ich beim Pförtner ab und sage die schmeißen wir nicht
weg, sie haben heute Nacht bestimmt noch Spaß daran die zu essen, dann haben sie eine
Fundierung, sie haben eine Basis. Die sagen ihnen dann plötzlich auch mal, haben sie
irgendwie festgestellt, dass der und der krank ist oder irgendwer ist gestorben. Es gibt ja
Menschen die das nicht rauslassen, da müssen sie es über andere Ecken drehen. Das habe ich
immer als sehr wertvoll erachtet.
Rolf van Dick: Warum funktioniert das aber so oft nicht? Das sind ja einfache Rezepte, das
ist ja im Grunde auch gesunder Menschenverstand, aber es passiert so selten. Sind das eher
Persönlichkeitsdefizite oder sind das eher die Strukturen, gerade in den großen Firmen, die
das manchmal verhindern?
Gabriele Eick: Also ich wage mal die These, kleinere Teams haben den Vorteil, dass sie so
direkt sind, dass sie sich nicht verstecken können. In den großen Organisationen versteckt
sich viel und sie können auch ganz bewusst Dinge verstecken. Ich bin heute sicherlich
untauglich geworden in einem Großunternehmen, weil ich mit diesen Mechanismen nicht
mehr zurechtkommen würde. Allein die Tatsache, dass das berühmte Empowerment, also das
können sie ja in Zutrauen übersetzen, ist ja kein großartiges Wort, immer weniger wird. Es ist
so viel mit Regeln und Vorschriften zugekleistert. Wir sind ja ein Dienstleistungsland wo wir
gelernt haben freundlich nein zu sagen. Früher haben die Leute gesagt nein. Heute sagen sie,
ich verstehe Sie aber wissen Sie, wir können es nicht anders machen. Das ändert an der
Tatsache nicht, das nein wird einfach freundlicher gesagt. Es hat aber damit zu tun, dass sich
jeder absichert. Das merken Sie schon im E-Mail Verkehr in großen Unternehmen. In vielen
Unternehmen, es gibt natürlich auch viele andere Beispiele, aber wenn Sie fragen wo geht es
schief kommt das meiner Meinung daher, dass Menschen immer weniger
Entscheidungsmacht gegeben wird. Die Hierarchie wird immer länger, und die Leute werden
limitiert auf Dinge die sie tun und die sie nicht tun dürfen. Deswegen wird Ihnen ein
Deutscher, Mitarbeiter oder Chef, wenn etwas schief gegangen ist den Prozess erklären
warum es nicht funktioniert. Er könnte die gleiche Zeit um zu sagen wie fixe ich das Problem.
Daran sehen Sie dass wir uns hier in Deutschland, vielleicht auch mit diesem Wohlstand, wie
wir aus Untersuchungen wissen, den Zustand behalten wie er ist. Nichts abgeben. Wir
machen uns ja auch ein bisschen zu gegenüber den was jetzt in Europa passiert, also wir
gehalten unsere kleine Insel, die wir immer weiter ausweiten im Sinne von Sozialgaben, die