Leadership-Interview-Transkript - Sozialpsychologie - Goethe ...

Rolf van Dick: Du hast vorhin gesagt, Langfristigkeit ist wichtig für die Mitarbeiter und da
sind wir automatisch beim Thema Werte. Und wenn ich jetzt einfach fragen würde, ob Werte
wichtig sind, wirst du sagen ja, aber wie sieht es aus in einer Finanzkrise und einem
generellen Misstrauen gegen alles was mit Banken und Versicherungen zu tun? Welche Rolle
spielen tatsächlich Werte bei deiner täglichen Arbeit? Und wie kannst du es schaffen, dass
Werte wieder akzeptiert und auch glaubhaft werden?
Andreas Leonhardt: Ja, gerade in so einer Zeit spielen Werte eine besonders große Rolle.
Einmal im Innenverhältnis zu den Mitarbeitern, denn die Mitarbeiter müssen wissen, für
welche Werte ich stehe. Sie müssen sich darauf verlassen können, dass ich diese Werte auch
weiter lebe. Denn gerade jetzt in dieser Finanzkrise ist es ja für Mitarbeiter schwierig. Man
hat Angst um den Job, man wird im privaten Umfeld ja teilweise auch wirklich angefeindet,
zum Beispiel als Zocker verschrien. Da ist es wichtig, dass die Mitarbeiter auch ein stückweit
in sich ruhen und diese Ruhe kann ich zum Teil eben vermitteln mit meiner Art, wie ich das
ganze vorlebe. Es ist aber auch nach außen hin zur Zeit immer wichtiger, zu zeigen, dass man
selbst und sein Umfeld für bestimmt Werte steht, die nicht heißen, Profit um jeden Preis zu
machen. Ich habe da etwas leichter Reden als mein Vorstandskollege, der für den Markt
zuständig ist und das Geld im Endeffekt reinholen muss, da wir ja im Finanzbereich des CFO
das ganze Hintendran aufstellen. Nichts desto trotz ist es wichtig zu zeigen, wofür eine Bank
steht, was ich aussagen möchte und wie ich es rüber bringe. Dafür sind Werte und Ethik ein
ganz wichtiges Thema. Die großen Unternehmen haben alle einen Ethikkodex. Das sind
oftmals 70 bis 80 Seiten bunt beschriebenes Papier, aber keiner in der Bank weiß, was darin
steht und hat das Gefühl, danach zu leben. Es ist die Aufgabe der Vorstände und der Leiter,
das den Mitarbeitern vorzuleben. Und nur so kann ich diese corporate identity umsetzen, die
ich brauche um nach außen hin zu zeigen, wir machen ein faires Geschäft und wir stehen
dafür, was wir machen.
Rolf van Dick: Was heißt das beim Bankhaus Main konkret? Gibt es dort ein oder zwei
Werte oder Leitsätze, die du benennen könntest?
Andreas Leonhardt: Also ein Schlagwort wäre zum Beispiel Zuverlässigkeit. Wir haben
meist sehr reiche Privatkunden. Wenn ich denen gewisse Zusagen mache, dann muss ich sie
einfach einhalten. Wenn ich auf der anderen Seite gegenüber der Aufsicht kommuniziere,
dann muss ich sie einfach einhalten. Das ist ein Wert, den ich einfach leben muss. Ein anderer
Wert ist mit Sicherheit eine gewisse Ethik zu haben. Zu sagen, wir machen einfach keine
Geschäfte, an denen wir uns persönlich so stark bereichern und das nicht transparent
gegenüber dem Kunden machen können. Gerade bei der Kundenstruktur die wir haben, würde
so etwas sehr schnell auf Unverständnis stoßen. Das heißt also ich bin meinem Kunden bereit,
ganz klar offen zu legen, woran ich verdiene. Wenn der Kunde das weiß, ist er auch sehr viel
schneller bereit, das so zu akzeptieren und macht das Geschäft dann in dem Bewusstsein, zu
wissen, was die Bank daran verdient.
Rolf van Dick: Solche Prinzipien habt ihr versucht, vom Vorstand bis zum Mitarbeiter
durchzuhalten, die dann auch das Tagesgeschäft mit den Kunden machen?
Andreas Leonhardt: Genau, ich muss also meinen Mitarbeitern, den Leuten die im
Endeffekt im Betrieb tätig sind, jeden Tag wieder sagen, dass sie den Kunden mitteilen sollen,
was wir an dem Produkt verdienen. Nur, wenn wir das wirklich durchbrechen, vom Vorstand
bis zum Mann, der mit den Kunden arbeitet, bekommen wir die Transparenz, die der Kunde
braucht, um sicher zu sein, fair behandelt zu werden. Auch da habe ich es im Bankhaus Main