Akademie für Personalführung Jahresprogramm 2012
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202 | Personalbetreuung und Mitarbeiterbindung<br />
Als Personalreferent kompetent kommunizieren und beraten – Grundseminar<br />
› ›› ZIELGRUPPE<br />
Personalreferenten, insbesondere aus dem Bereich der<br />
Personalbetreuung<br />
› ›› INHALTE<br />
Rolle des Personalreferenten<br />
. Personalreferent als Fachexperte und Klärungshelfer<br />
. Anforderungen der Unternehmensleitung<br />
. Auftrag durch den Personalleiter<br />
. Anforderungen der Mitarbeiter<br />
. Umgang mit Rollenkonflikten<br />
. Rolle und Selbstverständnis in der Zusammenarbeit<br />
mit der Fachabteilung<br />
Grundlagen der Beratung<br />
. „Rat geben“(Fachexperte) versus „Hilfe zur Selbsthilfe“<br />
(Klärungshelfer)<br />
. Auftragsklärung: Planung eines Beratungsgesprächs<br />
. Phasenmodell eines Beratungsgesprächs<br />
. Kennzeichen guter und schlechter Beratungsgespräche<br />
Gesprächs und Verhandlungsführung<br />
. Unterscheidung zwischen Person und Problem<br />
. Ermittlung von Interessen und Motiven<br />
. Entwicklung unterschiedlicher Lösungsmöglichkeiten<br />
. Bewertung von Verhandlungsresultaten<br />
. Aufbau einer Verhandlung<br />
Gesprächstechniken innerhalb der Beratung<br />
und Verhandlung<br />
. Aktives Zuhören<br />
. Fragetechniken<br />
. Einwandbehandlung<br />
. Kommunikationskiller vermeiden<br />
Gesprächssteuerung in Konfliktsituationen<br />
. Umgang mit vermeintlich stärkeren Verhandlungspartnern<br />
. Abwehr persönlicher Angriffe und unfairer Methoden<br />
› ›› LERNMETHODEN<br />
. Rollenspiele<br />
. Feedback ggf. mit Videounterstützung<br />
››<br />
› IHR NUTZEN<br />
Rollenvielfalt und vieler Herrn und Frauen Diener – als Personalreferent<br />
sind Sie unter Dauerstrom! Sie erhalten in<br />
diesem Seminar das nötige Rüstzeug, um die unterschiedlichen<br />
Anforderungen, die Ihre Vorgesetzten, die Fachabteilungen<br />
und Mitarbeiter an Sie stellen, noch besser zu<br />
meistern. In der intensiven Auseinandersetzung mit Ihrer<br />
eigenen Rolle erwerben Sie die erforderliche Souveränität,<br />
um Ihre Aufgaben als Ratgeber, Klärungshelfer und Prozessbegleiter<br />
kompetent wahrzunehmen. Hier<strong>für</strong> trainieren<br />
Sie Ihre Fähigkeiten in der Beratung, Gesprächs und Verhandlungsführung.<br />
Auf diese Weise lernen Sie, Gespräche<br />
zielorientiert zu führen und gewinnen mehr Sicherheit<br />
im Umgang mit schwierigen Beratungs und Verhandlungspositionen.
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