Akademie für Personalführung Jahresprogramm 2012
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Personalbetreuung und Mitarbeiterbindung |<br />
207<br />
„Heiße Eisen“ – Schwierige Mitarbeitergespräche führen – Workshop<br />
Termin Ort Referent Sem .-Nr .<br />
12.03. 13.03. München 1) 8512103<br />
02.04. 03.04. Frankfurt am Main 2) 6512102<br />
10.05. 11.05. Leipzig 3) 7512103<br />
18.06. 19.06. Berlin 4) 9512103<br />
05.09. 06.09. Düsseldorf 5) 4512102<br />
04.10. 05.10. Stuttgart 6) 3512104<br />
10.12. 11.12. Hamburg 7) 5512107<br />
Preis in €<br />
1.260,00 (M)<br />
1.530,00 (N)<br />
› ›› HINWEIS<br />
Die Teilnehmerzahl ist auf 8 Personen begrenzt.<br />
› ›› REFERENTEN<br />
Thomas Fischer 12), 6)<br />
Berater und Trainer, Inhaber und Geschäftsführer,<br />
Fischer & Partner, München<br />
Dr. Benedikt Jürgens 5)<br />
Geschäftsführer, PEAG Personalentwicklungs und<br />
Arbeitsmarktagentur GmbH, Duisburg<br />
FraukeC. Weidermann 34), 7)<br />
Rechtsanwältin und Mediatorin, Hamburg<br />
Weitere Informationen zu den Referenten unter<br />
www.dgfp.de/referentenprofile<br />
Dauer<br />
2 Tage<br />
› ›› ZIELGRUPPE<br />
Fach und Führungskräfte aus dem Bereich Personal und<br />
Führungskräfte aus anderen Bereichen des Unternehmens<br />
› ›› INHALTE<br />
Grundlagen und Techniken der Gesprächsführung<br />
. Aktive und reaktive Gesprächsführung – Führen durch<br />
Fragen<br />
. Aktives Zuhören<br />
. Sachverhalte klar und deutlich darstellen<br />
. Einsatz von IchBotschaften<br />
. Rückmeldung und Feedback geben<br />
. Wiederholungstechnik<br />
. Perspektivenwechsel<br />
. Werkzeugkiste zur Deeskalation von konfliktreichen<br />
Gesprächen<br />
Ausgewählte Aspekte der Körpersprache<br />
. Einfache Gesprächssituationen, die schwierig werden<br />
können – Spielregeln, Techniken, Vorgehensweisen<br />
. Zielvereinbarung<br />
. Beurteilung von Leistung und Zielerreichung<br />
. Kritikgespräche<br />
Saubere und faire Eskalation bei der Gesprächsführung<br />
. Vorgehensweise bei einer Eskalation<br />
. Psychologische Aspekte bei der Eskalation<br />
Gesprächsführung bei schwierigen Gesprächen – Aufbau,<br />
Spielregeln und Vorgehen<br />
. Ablehnung von Mitarbeiterwünschen<br />
. Fehlzeitengespräche (nach Krankheit)<br />
. Ermahnung eines Mitarbeiters<br />
. Abmahnungsgespräche<br />
. Trennung vom Mitarbeiter mit Aufhebungsvereinbarung<br />
. Kündigung eines Mitarbeiters<br />
› ›› LERNMETHODEN<br />
. Gruppenarbeit<br />
. Rollenspiel<br />
. Feedback ggf. mit Videounterstützung<br />
› ›› IHR NUTZEN<br />
Heiße Eisen aus dem kommunikativen Feuer holen! Dieser<br />
Workshop zeigt Ihnen, wie Sie sich in schwierigen Mitarbeitergesprächen<br />
erfolgreich mit Ihren Mitarbeitern und<br />
deren Interessen auseinandersetzen und gemeinsam zu<br />
konstruktiven Einigungen kommen. Sie lernen die erforderlichen<br />
Methoden, Techniken und psychologischen Aspekte<br />
kennen, um schwierige Mitarbeitergespräche effizient<br />
vorzubereiten und professionell zu führen. Insbesondere<br />
beschäftigen Sie sich damit, wie Sie problematische oder<br />
konfliktreiche Themen eindeutig in der Sache und wertschätzend<br />
in der Haltung bei Ihren Mitarbeitern ansprechen.<br />
Dabei geht es u. a. um Fehlzeiten, Rückkehr oder<br />
Trennungsgespräche.
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