Akademie für Personalführung Jahresprogramm 2012

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44 | DGFP Ausbildungsgänge DGFP Ausbildung Leiter HR Shared Service Center › ›› ZIELGRUPPE Projektleiter Einführung HR Shared Service Center, Leiter HR Shared Service Center, Gruppenleiter mit Ambitionen Gesamtleitung HR Shared Service Center und Geschäftsführung ausgegliederter HR Shared Service Center › ›› INHALTE Modul I: Grundlagen (0,5 Tag) Definitionen und Organisationsmodelle von HR Shared Service Centern . Definition HR Shared Service Center Was verstehen wir unter HR Shared Service Centern? Welche unterschiedlichen HR Shared Service Center Architekturen existieren im Markt? Warum gibt es überhaupt Shared Service Center? . Wege zur operativen Exzellenz, Kosten und Prozesseffizienz . Rahmenbedingungen, Voraussetzungen und Entscheidungskriterien für die Einführung eines HR Shared Service Centers . Investitionsentscheidung: Wann rechnet sich ein Shared Service Center? . Rolle, Anspruch und Aufgaben der Leitung von HR Shared Service Centern Elemente eines HR Shared Service Centers . Leistungen, Prozesse und Aufgaben im HR Shared Service Center Personaladministration Entgeltabrechnung Zeitwirtschaft Recruiting, etc. . Servicemodelle . Management der Schnittstellen IT Personalvorstand/Geschäftsführung HR Business Partner Expertise Center Finanz und Rechnungswesen, etc. Modul II: Strategische Planung (3,5 Tage) Leistungserstellung im HR SC . Analyse der Kundenanforderungen Wer sind die Kunden? Was ist der Kundenbedarf? . Definition der Hauptprozesse Prozessanalyse: SollProzess ermitteln und dokumentieren Prozesse vereinfachen, standardisieren und automatisieren . Budgetplanung . Marktgerechte Verrechnungspreise ermitteln: Kalkulationsmethoden, Marktanalysen, Benchmarking . Auswahl und Einsatz der geeigneten Technik . HR Shared Serice Center Mitarbeiter identifizieren, qualifizieren und einsetzen Befristete Mitarbeiter HR SSC als PEMaßnahme, etc. . ServiceLevelAgreement erarbeiten und erfolgreich einführen Implementierung . Erfolgreiche Einführung: Auf dem Weg zur ServiceQualität . Die einzelnen Prozessschritte . ITBetreuung: eigene Experten vs. ITAbteilung . Wege der internen Vermarktung . Besonderheiten Offshoring Modul III: Steuerung (1 Tag) Betriebswirtschaftliche Steuerung eines HR SSC . Governancestrukturen . Definition von Servicestandards/Service Level Agreements als Voraussetzung zur Messung . Wichtige Kennzahlen (KPIs) und Berichte . Erstellung von KPIs und Benchmarks für die Dimensionierung, Ausgestaltung, Servicebewertung und Nachweis der Wirtschaftlichkeit . Steuerungsinformationen regelmäßig gewinnen und nutzen Modul IV: Prüfung: Fallstudie (1 Tag) › ›› PRÜFUNG Mit der Abschlussprüfung zeigen Sie, dass Sie die Lerninhalte der Kompetenzfelder beherrschen und auf Ihren eigenen Verantwortungsbereich anwenden können. Dazu bearbeiten Sie eine Fallstudie und stellen darin den Bezug zu allen Modulen her. › ›› IHR NUTZEN Bei einem HR SSC handelt es sich um ein modernes Organisationsmodell für das Personalmanagement. Sie lernen, wie Sie als Leiter oder Führungskraft ein HR Shared Service Center professionell und kundengerecht führen, implementieren und stetig an den Kundenbedürfnissen weiterentwickeln. Sie definieren Schlüsselprozesse, gleichen Soll und Ist ab und passen die Dienstleistungen stetig an die organisatorischen und technischen Rahmenbedingungen an. Sie lernen die richtigen Mitarbeiter auszuwählen und bedarfsorientiert zu qualifizieren und das HR Shared Service Center unter Wirtschaftlichkeitsberechnungen mit wichtigen Kennzahlen erfolgreich zu steuern. Weiter lernen Sie die unterschiedlichen marktgängigen HR Shared Service CenterArchitekturen kennen und beschäftigen sich mit deren Voraussetzungen zur erfolgreichen Imple men tie rung. Die Abschlussprüfung, in der Sie eine Fall studie bearbeiten werden, dient der Erfolgs und Transferkontrolle.
Termin Ort Referent Sem .-Nr . 23.04. 27.04.12 18.06.12 13.08. 17.08.12 29.10.12 Preis in € 2.750,00 (M) 3.200,00 (N) Hamburg 1) 5412206 Frankfurt am Main 2) 6412206 › ›› HINWEIS Die besonderen organisatorischen Hinweise zur An und Abmeldung für DGFP Ausbildungsgänge entnehmen Sie bitte den AGB (Seite 264). › ›› REFERENTEN Dr. Sascha Armutat 12) Leiter Referat Arbeitskreise, Deutsche Gesellschaft für Personalführung e. V., Düsseldorf Karin Degenkolbe 12) Deutsche Bank AG Filiale Frankfurt, Frankfurt am Main Thomas Faltin 12) Director und Mitglied der Geschäftsleitung Kienbaum Management Consultants GmbH, Frankfurt am Main Jürgen Jordan 1) Geschäftsführer, DB HR Solutions GmbH, Eschborn Jörg Sasse 12) DGFPDeutsche Gesellschaft für Personalführung mbH, Düsseldorf Weitere Informationen zu den Referenten unter www.dgfp.de/referentenprofile Dauer 6 Tage DGFP Ausbildungsgänge | 45
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