Investigación operativa en planificación familiar: Lecturas Selectas

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Discusión: El estudio ofrece evidencia de que las técnicas de CQI
aumentan el trato humanitario de los clientes y producen mejoras en las
comodidades del programa; pero el estudio fue incapaz de proporcionar
evidencia clara en el sentido de que el CQI mejora los resultados del
programa. Es necesario realizar más investigación en esta área, así como
estudios que utilicen el CQI para mejorar la voluntariedad.
El CQI requiere de un compromiso de largo plazo por parte de los
trabajadores y de los gerentes, y también de relativamente buenas
relaciones entre gerentes y empleados. Estas condiciones pueden ser
difíciles de alcanzar en muchos países en desarrollo, y el CQI puede ser
más adecuado para los proveedores privados con y sin fines de lucro, que
para grandes instituciones gubernamentales como los ministerios de
salud.