Investigación operativa en planificación familiar: Lecturas Selectas

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por ciento vs. 5 por ciento), mientras ocurría lo contrario respecto de otras
fuentes de información: personal clínico (23 por ciento vs. 27 por ciento),
periódicos (3 por ciento vs. 9 por ciento), y anuncios de las clínicas (3 por ciento
vs. 5 por ciento). Sin embargo, por lo que hace a parientes y amigos,
virtualmente no había diferencia en las proporciones que los citaron como su
fuente de referencia (39 por ciento vs. 40 por ciento).
En el proyecto del IMSS, dos clínicas sometieron a prueba una intervención
de un año valiéndose de los hombres que se habían hecho la vasectomía en
calidad de promotores voluntarios, aunados a un sistema de referencia entre las
clínicas dentro de la más amplia red del IMSS. Esta intervención incrementó el
número de vasectomías en 25 por ciento (de 375 a 470 procedimientos); mientras
tanto, mediante una técnica comparativa utilizada por dos clínicas, un video
informativo se puso a la disposición en la sala de espera; esta técnica incrementó
las vasectomías en 8 por ciento (de 495 a 534 procedimientos). Además, en el
transcurso de ese período, el número de vasectomías se incrementó 6 por ciento
en las dos clínicas de control (de 694 a 738).
En América Latina, otras campañas promocionales lograron también
incrementar la demanda por los servicios de vasectomía. Por ejemplo, la
organización de planificación familiar APROFAM, de Guatemala, comparó en
1983–1984 tres enfoques promocionales —radio exclusivamente, radio y promotor,
y promotor solamente. En el total de las tres intervenciones, resultaron casi
tres veces más vasectomías practicadas de las que se habrían esperado en
ausencia de esa promoción. 16 Además, la evaluación de una campaña multimedios
que PROPATER llevó a cabo durante seis semanas encontró que el número de
vasectomías practicadas se había incrementado 80 por ciento en el transcurso de
la campaña, y que en el período semestral posterior a su término se había
mantenido 55 por ciento más alto en comparación con los niveles previos a ese
esfuerzo. 17
La mayor parte de la experiencia acumulada en América Latina muestra
que las fuentes tradicionales (parientes, amigos y proveedores) son casi siempre
las responsables de la mayor proporción de referencias. Un modo de determinar
la eficacia de las campañas promocionales, sobre todo cuando se inicia la
operación de las clínicas, es mediante el examen de la proporción de clientes de
vasectomía que citan la campaña como fuente de referencia. En el proyecto de
MSA, una clínica de la ciudad de México lanzó una campaña promocional que
incluía anuncios en periódicos de la comunidad y en carteles, y también los
servicios de un promotor. Fueron más los aceptantes que informaron haber sabido
de la clínica a través de los carteles (44 por ciento), que mediante un anuncio de
la clínica (22 por ciento), anuncios de periódico (21 por ciento), el promotor y otro
personal de la clínica (15 por ciento), y de parientes y amigos (15 por ciento).