Investigación operativa en planificación familiar: Lecturas Selectas

370 Alex Nazzar y cols.
por el trabajo. Al informar a los líderes de la comunidad los detalles del plan de
trabajo para su localidad y suministrarles procedimientos sencillos para reportar
sus quejas, los supervisores involucran a los líderes tradicionales en el proceso de
apoyo al supervisor y desmitifican las rutinas de trabajo.
Apoyo de los pares
Cuando se entrevistó a las ESC para conocer su reacción al trabajo comunitario,
expresaron repetidamente su preocupación por el aislamiento, su temor al
rechazo por parte de la comunidad y la vulnerabilidad a presiones de diverso
tipo, entre las cuales había solicitudes para suministrar medicamentos gratuitos,
desempeñar servicios no incluidos en el régimen de trabajo, brindar servicios a
clientes que no eran dignos de ellos, y otras más. También surgen problemas
técnicos cuando se solicita a las ESC resolver aspectos que no están capacitadas
para solucionar. Se debe crear conciencia entre las trabajadoras acerca de
problemas mutuos, de soluciones y desempeños, conforme a la estrategia que se
haya diseñado.
A fin de propiciar el intercambio entre trabajadoras respecto de problemas,
soluciones posibles e ideas para liderazgo de los pares, se convoca a reuniones
de zona. Las ESC piloto son empleadas extensamente como entrenadoras
haciendo hincapié en la capacitación de la contraparte, en oposición a las
instrucciones que se dan en el salón de clase. Cuando el proyecto se incremente
a escala, quienes ya posean experiencia se involucrarán en la capacitación de las
nuevas ESC que se desplegarán enfatizando el trabajo de campo conjunto. Las
reuniones de zona son encuentros mensuales de personal a las que acuden las
ESC responsables de un área de tratamiento (ocho trabajadoras, eventualmente),
sus supervisores y ocasionalmente el personal técnico del Equipo Distrital de
Adminsitración de la Salud. En estas reuniones se preparan materiales para los
líderes comunitarios, y se les informa de la rutina de trabajo y de los problemas
que se han encontrado; también se preparan informes acerca de los problemas
para el EDAS. Se trata de notas breves sobre cualquier dificultad surgida en la
periferia que no pudo resolverse en ese nivel. La referencia en cuanto a los
problemas se ha diseñado para reunir los recursos que ayuden a la ESC , según
sea necesario. Casi todos los problemas se originan de la necesidad de atender
con mucha delicadeza las inquietudes de los esposos o los jefes de los
conglomerados. Entre los problemas relativos a arreglos de vivienda de las ESC
se cuenta reunir recursos comunitarios con el apoyo diplomático del personal de
alto nivel del EDAS.
Apoyo de la comunidad
Para lograr el apoyo de la comunidad se requiere la identificación de aquellas
instituciones sociales a las que se pueda recurrir para apoyar la actividad del