O Hypercluster da Economia do Mar.

Para um pensamento estratégico orientado pela acepção de estratégia como preparando a resolução de um
confronto de vontades, a mistura do poder político com o poder económico é, assim, um passo necessário
para a formação e consolidação da capacidade de vencer na comparação de eficiências entre empresas e
sectores para conquistar mercados.
O pensamento estratégico está directamente dependente dos resultados que obtém. A formulação da
estratégia está associada à oportunidade da sua aplicação, seja para explorar uma vantagem ou para
responder a uma ameaça. Sempre que a oportunidade é perdida, não é provável que volte a surgir para
permitir retomar a mesma formulação estratégica. Neste sentido, o registo dos resultados estratégicos é a
melhor informação para avaliar a qualidade do pensamento estratégico – e, portanto, também para
identificar o que tem de ser corrigido quando novas oportunidades de aplicação ocorrerem.
Tendências
A elaboração de pensamento estratégico assume, como referido, relevância particular no contexto actual
das condições de modernização das economias e, em especial, da economia portuguesa, passando
obrigatoriamente pela criação de mecanismos de conhecimento que permitam criar mais valor, não só para
o consumidor como, também, para os fornecedores dos produtos e serviços, sendo que um melhor
conhecimento da procura permite o desenvolvimento de novos produtos e soluções e a dinamização e
crescimento dessa procura.
Com efeito, a competitividade, o desenvolvimento e a sustentabilidade das economias passam, além do
planeamento estratégico, pela criação de condições, de processos e medidas de gestão que garantam a
criação e dinamização de factores permanentes de inovação em produtos, processos e tecnologias e na
criação de um conhecimento de mercados e clientes, fundamental para desenvolver mecanismos que
permitam compreender de forma precisa e continuada a evolução das necessidades dos consumidores e a
optimização do seu relacionamento e satisfação, de forma a permitir a tomada de decisões que influenciem
significativamente os padrões de consumo e satisfação do consumidor.
Na verdade, todos os sectores de actividade exigem uma plataforma adequada de monitorização da relação
com o consumidor, que recolha, divulgue na organização, e permita a utilização da informação sobre o
consumidor de forma a permitir a prestação de um serviço eficaz e diferenciador, no âmbito da qual os
fornecedores possam interagir repetidamente com os seus clientes ao longo de um extenso período de
tempo, construindo uma relação duradoura com base na satisfação do cliente-consumidor, de que é
exemplo a tecnologia CRM - Customer Relationship Management e Tecnologias de Business Intelligence e
O Hypercluster da Economia do Mar
Relatório Final | 17.Fevereiro.2009
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