O Hypercluster da Economia do Mar.

Market Intelligence, que incentivam a construção da relação com o cliente-consumidor focalizando-se na
informação de conhecimento e nas interacções comerciais e procurando recolher e armazenar elevados
volumes de informação sobre esse consumidor.
A obtenção, tratamento e distribuição de informação que auxilie a tomada de decisões será um dos desafios
para o Hypercluster, assim como a comunicação e conhecimento mútuos entre os diversos actores, sendo
necessário criar uma dinâmica de encontro e debate que englobe agentes públicos e privados,
administração, universidades, outras instituições de formação e empresas, onde se faça a apresentação e
informação de casos de sucesso e de referências nacionais e internacionais; projectos de investigação sobre
mercados e boas práticas; projectos sobre metodologias, processos e sistemas, e casos de parcerias de
sucesso.
O investimento em sistemas de informação melhorará a visibilidade e o controlo das operações, mas o
grande desafio será conseguir difundir o conhecimento existente nesses sistemas, pelos parceiros e a um
outro nível, pelas organizações públicas com responsabilidades de tomada de decisão sobre o sector.
Os dados obtidos nos diversos canais de relação com o mercado e consumidor podem ser utilizados não só
para as tomadas de decisão estratégicas, mas também para produzir melhorias operacionais em toda a
cadeia de valor.
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Fornecedores Consumer Insight
CLIENTES
Fonte: Adaptado de PwC Consulting
O Hypercluster da Economia do Mar
Relatório Final | 17.Fevereiro.2009
Conversão de dados em informação
Gestão de
Produtos
e Serviços
Gestão da
Marca
Gestão de
Canais
Gestão de
Clientes
Análises Automatizadas Modelos de Previsão
Modelos Probabilísticos Suporte à Decisão
Custos de distribuição, margens de comercialização, …
Quem compra, o quê, como , quando, …
DECISORES
(públicos)
AGENTES
(público e privados)