II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

• Yöneticiler, çalışanlar ve hastalar arasında açık iletişimi sağlamalı ve bunun sürekliliğini korumalı,
• Hasta güvenliğini tehdit eden durumları belirlemeli ve azaltılması için sorumlulukları devretmeli,
• Kaynak ayırmalı,
• Eğitimlerin sürekliliğini sağlamalıdır (Akalın, 2004).
Sağlık Bakanlığınca hazırlanarak 29.04.2009 tarih ve 27214 sayılı, Sağlık Kurum ve Kuruluşlarında
Hasta ve Çalışan Güvenliğinin Sağlanması ve Korunmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında bir tebliğ
yürürlüğe girmiştir. Bu tebliğ sağlık kuruluşlarında hasta ve çalışan güvenliği uygulamalarının çerçevesini
belirlemektedir. Tebliğin yayınlanması, hasta ve çalışan güvenliği alanındaki uygulamaların
yaygınlaştırılması konusunda en önemli itici güç olacaktır (Aydın, 2009).
Sağlıkta Dönüşüm Programının alt bileşenleri arasında kalite ve akretitasyon konularına yer verilerek,
performans sistemi içerisinde uluslar arası akreditesyon standartlarından uyarlanmış hizmet kalite
standartlarının değerlendirilmesi, hasta güvenliği konusunda farkındalığın oluşmasını sağlamıştır
(Aydın, 2009).
Sağlık Bakanlığına Bağlı İkinci ve Üçüncü Basamak Sağlık Kurumlarında Görevli Personele Döner
Sermaye Gelirlerinden Ek Ödeme Yapılmasına Dair Yönerge,01.02.2005 tarih ve 349 sayılı yönerge
ekindeki kalite geliştirme kriterleri ile alt yapı ve süreçlerin değerlendirme kriterlerinde önemli derecede
hasta güvenliğini ilgilendiren kriterler bulunmakta idi. 23/03/2007 tarihli Sağlık Bakanlığına Bağlı
Sağlık Kurum ve Kuruluşlarında Kaliteyi Geliştirme ve Performans Değerlendirme Yönergesi ile belirlenen
Hizmet Kalite Standartlarının 2300 puan üzerinden 1400 puanı, yaklaşık % 64’ü hasta güvenliği
ile alakalıdır (Kevenk, 2009). Hasta güvenliği; sağlık hizmetlerinde kalitenin en önemli konusu,
aynı zamanda nitelikli ve kaliteli hizmetin en önemli göstergelerinden biri olarak kabul edilmektedir.
Hasta ve çalışan güvenliğine yönelik her uygulama, sağlık hizmetlerinin kalitesinin artmasına yardımcı
olacaktır (Aydın, 2009).
2. AMAÇ
Kaliteli hizmet anlayışı ile hizmet veren kurumumuzda Hasta güvenliği kültürünü oluşturulması ve
yerleştirilmesi için yapılan çalışmaların durumunu saptamak için özdeğerlendirme yapmak, iyileştirme
alanlarını belirleyerek hasta güvenliği uygulamalarını ve kültürünü hastanemizde yerleştirmektir.
3.YÖNTEM
Hasta Güvenliği Derneği tarafından oluşturulan Hasta Güvenliği Endeks Versiyon 01 kullanılarak 2
aylık ara ile 2 öz değerlendirme yapılmıştır. Puanlama esasları hasta güvenliği endeksine göre yapılmıştır.
Hasta Güvenliği Endeksi; ortalama ve oranların kullanıldığı, işlemler dizini sonrasında bulunan ve
yüzdelerle ifade edilen sayılardan oluşmuştur. Endeks 18 Hasta Güvenliği Hedefi ve 23 alanı kapsamaktadır.
209 kriter ve 1229 ağırlık puanı ile 3687 tavan puandan oluşmuştur. Değerlendirmede
0.1.2.3 şeklinde (0 çalışma yok,1çalışma var yeterli değil 2 çalışma yeterli ama eksik, 3 çalışma tamam)
puanlama yapılmıştır. Hastanemizde 1 kriter uygulanmadığından bu kriter değerlendirme dışı
tutularak 208 kriter üzerinden 3666 tavan puan üzerinden değerlendirme yapılmıştır. Endekse göre pu-
115