17.03.2014 Views

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Anket katılımcılarının sorulara <strong>ve</strong>rdikleri cevapların çalışanlara <strong>ve</strong>rilen iletişim eğitimlerinin öncesi <strong>ve</strong><br />

sonrası kıyaslandığında hekimlerin şikayetleri dinleme oranında %1 oranında bir düşüş görülmektedir.<br />

Grafik 9. Hekimler size karşı yeterince ilgili <strong>ve</strong> nazik miydi?<br />

Anket katılımcılarının sorulara <strong>ve</strong>rdikleri cevapların çalışanlara <strong>ve</strong>rilen iletişim eğitimlerinin öncesi<br />

<strong>ve</strong> sonrası kıyaslandığında hekimler ilgili <strong>ve</strong> nazik olma durumlarında %7 oranında bir düşüş görülmektedir.<br />

Grafik 10. Önemli olduğunu düşündüğünüz konularda sizinle ilgilenen personel yanıtı anlaşılır mıydı?<br />

Anket katılımcılarının sorulara <strong>ve</strong>rdikleri cevapların çalışanlara <strong>ve</strong>rilen iletişim eğitimlerinin öncesi<br />

<strong>ve</strong> sonrası kıyaslandığında önemli olduğunu düşündüğünüz konularda sizinle ilgilenen personelin yanıt<br />

<strong>ve</strong>rme durumu sorulduğunda %8 oranında bir düşüş görülmektedir.<br />

190

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!