II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

Tablo 1. Hasta ve yakınlarının yaş ve cinsiyet çapraz dağılım tablosu
Yaş ve Cinsiyet Çapraz Tablosu
Yaş aralıkları
Cinsiyet
Erkek Kadın
Toplam Yüzde
0-15 2 1 3 2,5
16-25 12 21 33 30,2
26-30 10 16 26 19,5
31-35 6 9 15 12,6
36-40 4 6 10 10,7
41-45 6 6 12 11,3
46-50 5 3 8 6,9
50’den çok 2 6 8 6,3
Toplam 47 68 115 100
Yüzde 40,9 59,1 100
3.1.2. Hasta veya Yakınlarının Medeni Durumu, Mesleği, Gelir Durumu, Eğitim Durumu, Sosyal
Güvencelerine Göre Dağılım Yüzdeleri
Anket formlarının analiz edilmesiyle hastaların % 40.3‘ünün bekar, % 13.2’sinin evli-çocuksuz, %
44.6’sının evli-çocuklu, %1.9’unun da dul olduğu; % 3.8’nin işsiz, %15.7’sinin serbest meslek sahibi,
% 5’inin esnaf, % 2.5’unun çiftçi, % 3.8’inin memur, % 15.7’sinin işçi, % 25.2’sinin ev hanımı, %
13.8’inin öğrenci ve % 14.5’inin de diğer meslek gruplarına girdiği; % 23.3’nün gelir durumunun asgari
ücretten az, % 25.2’sinin asgari ücret, % 33.3’nün asgari ücret -1000 TL, % 11.9’unun 1000-1500
TL, % 3.8’nin 1500-2000 TL, % 2.5’inin 2000 TL’den fazla olduğu; %2.5’inin okur-yazar olmadığı,
%37.7’sinin ilköğretim, %31.4’ünün lise, % 11.9’unun önlisans, % 15.7’sinin üniversite, %0.6’sının
da diğer eğitim gruplarına girdiği, hastaların %89.9’unun Sosyal Güvenlik Kurumu, % 4.4’ünün özel
sigorta, % 5.7’sinin de yeşil kart güvencesinde olduğu tespit edilmiştir.
3.1.3. Hasta veya Yakınlarının As’lerin Fiziki İmkan ve İşgören Hizmetlerini Değerlendirmesi
Tablo 2’den de anlaşılacağı üzere en yüksek memnuniyetin “Doktorun size karşı tutum ve davranışını
nasıl değerlendiriyorsunuz” sorusuna, iyi derece memnuniyetin de “Genel olarak doktorunuzdan duyduğunuz
memnuniyet derecesi nedir” ve “Hemşirelerin size karşı tutum ve davranışlarını nasıl değerlendiriyorsunuz”
sorularına, en düşük memnuniyetin ise “Doktorunuzu bekleme süreniz nedir” sorusuna
olmuştur.
485