II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

7 Kritik sonuçları
bildirecek olan personel
tanımlı olmalı ya da
görevlendirilmelidir.
Bu amaçla, KLD’nin bildirilmesi için bir yöntem seçili olmalıdır (Telefon ve
çağrı cihazı gibi).
Kurumumuzdaki tüm laboratuarlarda ilgili telefon ve çağrı cihazlarının
güncellenmiş bir listesi bulunmaktadır.
İstek yapan hekime ulaşılamadığı takdirde yatan hastalar için krik test sonuçlarının
bildirilmesini sağlayan yedek bir sistem tanımlıdır.
İstek yapan hekime ya da yedek kişiye ulaşmada başarısızlık olduğu takdirde
krik değerin bildirilmesi ile ilgili gerekli uygulanacak prosedürler belirlidir.
Buna göre; kurumumuzda “Kırmızı” gruptaki değerler için şu sıralama
uygulanmaktadır.
1. Önce hastanın test isteğini yapan sorumlu hekim telefon ile aranır.
2. Özel koşullarda yatan hastalar için önce kat hekimi, sonra sorumlu
hemşire aranır.
3. 15 dakika içinde hiçbir yanıt alınamadığı takdirde tekrar sorumlu hekim
aranır.
4. 30 dakika sonra ikinci görevli hekim aranır.
5. 45 dakika sonra ikinci görevli hekim tekrar aranır.
6. 60 dakika sonra başka bir uygulamaya geçilir.
Yatan hastalar için-Acil Servis hekimi, kıdemli bbi asistan, bbi sorumlu
hekim, bbi acil ekibinin bir üyesi;
8 KLD için doğrulama
yapılmalı ve hastanın
tedavisi izlenmelidir.
Poliklinik hastaları için-hastanın sorumlu hekimi, nöbetçi hekim, klinik
şefi ya da Acil Servis ekibinden bir üye aranır.
Kritik sonucun doğrulanması süreçteki bir sonraki aşamadır. Kritik sonucu
öğrenen kişi tarafından yapılacaklar ve zamana bağlı girişimlerden emin olmak
amacıyla atılacak sonraki adımlar kritik noktalardır. Çalışmamızda herbir
iletişim aşamasında hata ve yanlış iletişim olasılığının yüksek olduğu saptandı.
KLD ile ilgili hastaya tedavi uygulandığı zaman süreç tamamlanmış olmaktadır.
Bundan sonra hastanın tedaviye verdiği yanıt ve tedavi ile ilgili laboratuar
test sonuçlarının izlenmesine ve değerlendirilmesine devam edilmelidir
(Şekil 13).
233