II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler
17.03.2014 • Views
Share Embed Flag

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
kalite.saglik.gov.tr

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

UYGUNSUZLUK BİLDİRİMLERİNDE KÖK NEDEN ANALİZ<br />

MATRİKSİNİN KULLANIMI<br />

Semrin Timlioğlu 1 , Sevtap Deregözü 2 , Saadet Yazıcı 3 ,<br />

Alev Akın4, Ramazan Eren 5 , Muktedir Caner 6 , Havva Palacı 7 ,<br />

Derya Yücel 8 , Sinem Gül Elmas 9 , Hamit Okur 10<br />

Özet<br />

Uygunsuzluk bildirimlerinin kök neden analizlerini yaparak tekrarların önüne geçilmesi yönünden en<br />

etkin yöntemin belirlenmesidir. Uygunsuzluk bildirimleri kalite yönetim sisteminin ana yapılarından<br />

biridir. Hastanede çalışan tüm çalışanlar tarafından, doğrudan kalite birimine <strong>ve</strong>rilebilen uygunsuzluk<br />

bildirimleri, yönetimin her alandan haberdar olmasını gözden kaçan <strong>ve</strong>ya rutin kontroller sırasında<br />

tespit edilemeyen tüm aksaklıkların üst yönetime ulaşmasını sağlayan bir sistemdir. Çalışanların<br />

yönetime bu uyarı mekanizması ile katılımlarının sağlanması <strong>ve</strong> herkesin kendisini bu sistem içinde<br />

etkili hissetmesi diğer bir yararıdır. Bildirimlerin ele alınmasında kök neden analizi yapılarak sistemi<br />

etkileme olasılıkları <strong>ve</strong> tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin değerlendirilmesi öngörülen iyileştirme<br />

için esastır.<br />

Bu çalışmada 2009 yılında İstanbul Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma hastanesinde kök neden matriksi<br />

oluşturulmuş <strong>ve</strong> bildirilen 300 uygunsuzluktan kök neden analizi yapılan 157 tanesi ele alınmış. Tespit<br />

edilen kök nedenlere yönelik düzeltici-önleyici faaliyetler yapılmış <strong>ve</strong> daha sonra tekrar eden uygunsuzluk<br />

bildirimleri değerlendirilerek düzelme oranları <strong>ve</strong> kök neden analiz matriksinin etkinliği değerlendirilmiştir.<br />

Uygunsuzluk bildirimlerinde kullanılmak üzere oluşturulan kök neden analiz matriksi değerlendirilmiş<br />

etkinliği gözlenmiş <strong>ve</strong> aksayan yönler için düzeltici çalışmalar yapılmıştır<br />

Anahtar Kelimeler: <strong>Kalite</strong> Yönetim Sistemi, Kök Neden Analizi<br />

Abstract<br />

Determination of the most effecti<strong>ve</strong> method to pre<strong>ve</strong>nt repetitions, by performing root cause analysis<br />

for notice of inappropriateness. Notice of inappropriateness is one of the main components of quality<br />

management. The notices of inappropriateness which can be submitted by all personnel working in the<br />

1. Dr., Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi, timlioglu@gmail.com<br />

2. Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

3. Dr, Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

4. Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

5. Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

6. Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

7. Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

8. Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

9. Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

10. Prof. Dr., Göztepe Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi<br />

240

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!