II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler
17.03.2014 • Views
Share Embed Flag

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
kalite.saglik.gov.tr

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

Hasta gü<strong>ve</strong>nliği konusu Almanya’da büyük önem arz etmektedir. Örneğin hastalar doktor <strong>ve</strong>ya hastane<br />

seçme hakkına sahiptir. Hasta ikinci bir tıbbi görüş isteyebilir <strong>ve</strong> bu durumda önceki doktorunu değiştirebilir.<br />

Tedavi sonuçları yeni doktora gönderilmektedir. Doktoru <strong>ve</strong>ya muayene ücreti konusunda<br />

bilgilendirilmek hastanın hakkıdır.<br />

Hasta tıbbi sanat kuralları uyarınca dikkatli <strong>ve</strong> yetenekli tıbbi bakım haklarına sahiptir. Hasta gerekli<br />

kurumsal bakıma, uygun bir doktora <strong>ve</strong>ya hastaneye, uygun bir transfere <strong>ve</strong> mevcut standart personel<br />

<strong>ve</strong> tedavi için gerekli koşullara sahip olmalıdır.<br />

Ayrıca tedavi için kullanılan ilaç <strong>ve</strong>ya tıbbi cihazlar da,, kalite <strong>ve</strong> gü<strong>ve</strong>nlik şartlarını <strong>ve</strong> yasal olarak<br />

gerekli standartlara uygun olmalıdır. Bu nedenle, ilaç sektörü <strong>ve</strong>ya üretici iyi bir kalitede olmalıdır.<br />

Yanlış doktor reçetesi <strong>ve</strong>ya uygulanan doktor tedavisindeki hatalardan bizzat doktor <strong>ve</strong>ya hastane sorumludur.<br />

Hasta kendi tıbbi uygulama şekline karar <strong>ve</strong>rme hakkına sahiptir. Tedavi olup olmayacağı kararını <strong>ve</strong>rebilmelidir.<br />

Hasta, uygun bir tıbbi tedaviyi reddedebilir. Bu durumda hastaya doktor tarafından hastalığının<br />

riskleri konusunda kapsamlı olarak bilgi <strong>ve</strong>rilmektedir.<br />

Hasta <strong>ve</strong> doktor arasında tedavi <strong>ve</strong> tedavi biriminde uzlaşma sağlanmakta olup, tüm tıbbi faaliyetler<br />

hastanın rızası ile olmaktadır. Bu da hasta gü<strong>ve</strong>nliği kültürü açısından hasta ile doktor arasındaki uyumu<br />

güçlendirmektedir.<br />

Uygun tedavi kararını <strong>ve</strong>rme de zorluk çeken hastaların yakınları eş aile <strong>ve</strong>ya arkadaşlarının görüşleri<br />

bu durumda önemli bir rol oynamaktadır. Kurum tarafından herhangi bir olumsuz olay durumundaki<br />

iddiaların önlenmesi için hastanın kişisel değerleri de göz önünde bulundurularak yazılı <strong>ve</strong> sözlü<br />

ifadelerin alınmaktadır. Doktorlar bu durumda yaşam aşığı olarak bağlayıcı <strong>ve</strong> gü<strong>ve</strong>nilir aynı zamanda<br />

rahatlatıcı olmalıdır.<br />

Diğer yandan hasta tıbbi araştırma <strong>ve</strong> öğretime katılmayı ret etme hakkına sahiptir. O tıbbi bakım reddi<br />

de herhangi bir önyargı içermemelidir.<br />

Sonuç olarak Almanya’daki sağlık hizmetlerinin kalitesinin yüksek düzeyde olmasının nedenlerinden<br />

biri; doktor <strong>ve</strong> hasta arasındaki hasta gü<strong>ve</strong>nliği kültürünün yerleşmiş olmasından kaynaklanmaktadır.<br />

Bu durum gü<strong>ve</strong>nli hastaneyi de beraberinde getirmektedir.<br />

Almanya’da hasta memnuniyeti için hastanelerde hizmet kalitesine büyük önem <strong>ve</strong>rilmektedir. Hastanelerde<br />

yapılan memnuniyet anketlerinin yanı sıra hizmet kalitesi standartlarını yerine getirmek için<br />

standart formlarından yararlanılarak, eksiklikler tespit edilerek raporlama işlemleri yapılmaktadır.<br />

Hastanelerin fiziki koşulları da dahil olmak üzere hasta gü<strong>ve</strong>nliğinin sağlanması için çalışmalar yapılmaktadır.<br />

Hastanın hastanede gü<strong>ve</strong>nli <strong>ve</strong> rahat tedavi koşullarını yakalaması için bütün ince detaylar<br />

gözden geçirilmektedir. Anketler, broşürler vs. gibi dokümanlarla hasta memnuniyeti takip edilmektedir.<br />

Örneğin “Almanya´da Hastaların Hakları” broşürü önemli hak <strong>ve</strong> yükümlülükler konusunda sadece<br />

hastalara değil aynı zamanda sağlık hizmetleri alanında çalışan hekim <strong>ve</strong> diğer personele de günlük çalışmalarında<br />

yön gösterici bilgiler <strong>ve</strong>rir.<br />

19

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!