II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

sonuçta kuruluşların mükemmel iş sonuçları elde edilebileceği temeline dayandırılmıştır.
KY ile laboratuar hizmetlerinin standardize edilmesi, laboratuar hatalarının azaltılması, kalitenin artması
ve hasta güvenliğinin sağlanması mümkün olabilmektedir (Raab, 2006: 635).
Kalite yönetim sistemi ile laboratuarın organizasyon, hizmet, güvenlik, personel, cihazlar, donanım ve
satın alma konularında kalite gereklilikleri belirlenip, yerine getirilebilmektedir (Şekil 1).
Şekil 1. Laboratuarda kalite yönetim sistemi gereklilikleri
(Berte, 2007: 774)
Tüm kalite çalışmaları üst yönetimin inanmışlığını ve mutlak liderlik kalitesini gerektirmektedir. Bu
çatı altında yer alan süreç ve donanım kalitesi, insan ve sistem kalitesiyle bir araya gelerek mal ve hizmet
kalitesini oluşturmaktadır.
Laboratuar yönetimi tarafından düzenlenmesi gereken laboratuar kalite aktiviteleri ve laboratuar sonuçlarını
oluşturan teknik aktiviteler arasındaki ilişkilerin sağlam ve dengeli bir şekilde kurulmasıyla
toplam kalite yönetimine giden yola girilmiş olur (Kılınç, 2009: 301).
Rutin hizmetlerin fonksiyonel, güvenilir ve emin koşullarda gerçekleştirilecek şekilde düzenlenmesi
ve laboratuar güvenliği için acil durumlara hazır olma, evrensel önlemler, tehlikeli atıklar, kimyasal
temizlik, enfeksiyon kontrolü, iş kazaları, hastalıklar ve radyasyon güvenliği gibi programların oluşturulma
ve uygulanması Kalite Yönetim Sistemi (KYS) çalışmalarının bünyesinde yer almaktadır (Şekil
2).
31