II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler
17.03.2014 • Views
Share Embed Flag

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
kalite.saglik.gov.tr

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

• Sağlık hizmetlerini ödeyen kuruluşların hasta gü<strong>ve</strong>nliği konusunda iyileştirme yapan kurumlara<br />

öncelik tanıması,<br />

• Sağlık hizmeti <strong>ve</strong>ren organizasyonlarda “hasta gü<strong>ve</strong>nliği” kültürünün yaratılması<br />

• Cezalandırıcı olmayan raporlama sistemi oluşturmalı,<br />

• Proaktif sistem analizi yapmalı <strong>ve</strong> risk azaltma stratejileri geliştirmeli,<br />

• Süreçleri <strong>ve</strong> ekipmanları standardize etmeli,<br />

• Etkili iletişimi sağlamalı/desteklemeli<br />

• Yeterli <strong>ve</strong> etkili personel alımı yaptığından emin olmalı<br />

• Tüm çalışanlara ‘ekip çalışması eğitimi’ <strong>ve</strong>rmeli<br />

• Hastanın katılımını teşvik etmeli <strong>ve</strong> desteklemelidir.<br />

2.1. Hasta Gü<strong>ve</strong>nliği Kültürünün Faydaları<br />

Kurumlarda oluşturulacak hasta gü<strong>ve</strong>nliği kültürü hataların, süreçlerin <strong>ve</strong> sistemle ilgili sorunların<br />

açıkça <strong>ve</strong> cezalandırılma korkusu olmadan tartışılabildiği bir ortam yaratacak, hasta gü<strong>ve</strong>nliği ile ilgili<br />

yapılan çalışmaların başarılı <strong>ve</strong> sürekli olmasını sağlayacak <strong>ve</strong> böylelikle, tanı <strong>ve</strong> tedavi süreçleri<br />

ile sağlık çıktıları önemli ölçüde iyileşecektir. Bu nedenle sağlık kurumları, çeşitli nedenlerle gü<strong>ve</strong>nlik<br />

kültürünü değerlendirme ihtiyacı duymaktadırlar. Kültürel değerlendirme şu amaçlarla yapılır:<br />

• İyileştirme yapılacak alanları belirlemek,<br />

• Hasta gü<strong>ve</strong>nliği hakkındaki farkındalığı artırmak için gü<strong>ve</strong>nlik kültürünü teşhis etmek,<br />

• Hasta gü<strong>ve</strong>nliği müdahalelerini ya da programlarını değerlendirmek <strong>ve</strong> zaman içindeki değişimi<br />

izlemek,<br />

• İçsel <strong>ve</strong> dışsal kıyaslama (benchmarking) yapmak,<br />

•İstekleri ya da düzenleme ile ilgili gereklilikleri yerine getirmek<br />

2.2. Hasta Gü<strong>ve</strong>nliği Kültürü Oluşumunda Karşılaşılan Zorluklar<br />

Bilindiği üzere sağlık hizmet sunumu oldukça karmaşık bir yapıya sahiptir. Aynı amaca hizmet eden<br />

birden fazla meslek grubunun dâhil olduğu bir sürecin karmaşık olmaması düşünülemez. Günümüzde,<br />

hekiminden hemşiresine, sekreterinden gü<strong>ve</strong>nlik görevlisine kadar otuzun üzerindeki çeşitlilikte olan<br />

meslek grupları tanı, tedavi, bakım <strong>ve</strong> diğer hizmetleri <strong>ve</strong>rebilmek amacıyla bir arada, uyum içinde<br />

çalışmak durumundadır. Hizmeti sunarken en önemli öncelik, hastaya zarar <strong>ve</strong>rmeden sağlık hizmeti<br />

sunmak olmalıdır. Sağlık hizmet sunucuları hastalara yansıyan birçok olayın neredeyse her gün yaşandığının<br />

bilincindedir. Bu olaylar görmezden gelinmemeli, kayda geçirilmeli, ölçülmeli, analiz edilmeli<br />

<strong>ve</strong> iyileştirilmelidir.<br />

Aynı zamanda sağlık hizmet sunumunun karmaşık bir yapıya sahip olması hastaların hizmet almaları<br />

sırasında zarar görebilmelerine neden olmakla birlikte kültür oluşumunu da olumsuz etkileyebilmektedir.<br />

Hizmet sunumunda karşılaşılan bazı engeller şunlardır:<br />

15

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!