17.03.2014 Views

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Grafik 11. Sizinle ilgilenen personel size karşı yeterince ilgili <strong>ve</strong> nazik miydi?<br />

Anket katılımcılarının sorulara <strong>ve</strong>rdikleri cevapların çalışanlara <strong>ve</strong>rilen iletişim eğitimlerinin öncesi<br />

<strong>ve</strong> sonrası kıyaslandığında hekim dışı personelin ilgili <strong>ve</strong> nazik olma durumu sorulduğunda %9 oranında<br />

bir düşüş görülmektedir.<br />

Grafik 12. Poliklinikte durumunuz <strong>ve</strong> tedaviniz hakkında yeterli bilgi <strong>ve</strong>rildi mi?<br />

Anket katılımcılarının sorulara <strong>ve</strong>rdikleri cevapların çalışanlara <strong>ve</strong>rilen iletişim eğitimlerinin öncesi<br />

<strong>ve</strong> sonrası kıyaslandığında tedavileri hakkında yeterli bilgi alıp almadıkları sorulduğunda %8 oranında<br />

bir artış görülmektedir.<br />

4. TARTIŞMA VE SONUÇ<br />

Çalışanların yeni şeyler öğrenmesi <strong>ve</strong> kendilerini geliştirmesi yoluyla çalıştıkları kurumlarda performansları<br />

yükseltilebilir. Planlanmış eğitim faaliyetleri ile çalışanlara işletmenin istediği yönde tutum<br />

<strong>ve</strong> davranış değişikliği yaptırılması mümkündür. Bu nedenle bütün işletmelerde çalışanların eğitimi <strong>ve</strong><br />

191

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!