II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

vurgulanması ve tüm çalışanlarca benimsenmesi de hasta güvenliği kültürü ikliminin oluşmasında en
önemli unsurlardan biridir.
Çalışmadan elde edilen veriler ışığında, hastane çalışanları çıktı ölçümleri ile hastane bazında hasta
güvenliği kültürü iklimi boyutları arasında bir ilişki kurmuşlardır. Hasta güvenlik kültürü ikliminin
oluşturulabilmesi yönetici beklenti ve eylemleri, kurumsal öğrenme, ekip çalışması, açık iletişim, sağlıklı
geribildirim ve hastane yönetiminin desteği ile ilişkidir. Yöneticilerin ya da amirlerin, hataların
geribildirimi konusunda yapıcı, destekleyici ve açıklayıcı olmaları gerekmektedir. Bunun aksi bir durum,
bireyin yaptığı hatayı gizlemesine, aleyhine kullanılabileceği hissine kapılmasına ve sonuçta hataların
daha büyük boyutta zararlara dönüşebilmesine yol açabilecektir.
Hastanenin çeşitli birimlerindeki hasta güvenliği ile ilgili belirlemelere göre, çalışanlar birimlerindeki
kurumsal faktörlere ve çalışanların tutumlarına dikkat çekmişlerdir. Meslekte ya da uzmanlıkta çalışma
yılı arttıkça, bireylerin beklenti düzeyinde de değişiklikler olduğu görülmektedir.
Hastanede hasta güvenliği kültürü iklimi oluşturmak ya da geliştirmek amacı ile hastane yöneticilerinin
en fazla dikkate almaları gereken konuların başında, genel olarak hastane yönetim desteği gelmektedir.
Hasta güvenliği iklimi konusunda hastane yönetim desteği, bu kültürün oluşmasında en önemli
unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Bunun yanı sıra genel güvenlik algısı ve birimler içindeki takım
çalışması da güvenlik kültüründe en önemli değişkenler arasındadır. Hasta güvenliği kültürü ikliminin
örgüt kültürünün bir parçası olmasında, hasta güvenliği iklimi konusunun hastane yönetiminin
öncelikleri arasında yer alması, tüm birimlerce de benimsenip, etkin uygulamalarla desteklenmesinin
rolü oldukça büyüktür.
KAYNAKLAR
ABD Ulusal Kalite Forumu. Serious Reportable Events in Patient Safety: A National Quality Forum Consensus Report.
Washington, DC, 2002.
ABD Ulusal Kalite Forumu. Safe Practices for Better Healthcare: A Consensus Report. Washington, DC, 2003.
Akalın H.E. “Hasta güvenliği açısından hastane infeksiyon kontrolü”, Hastane İnfeksiyonları Dergisi, 2006, 10:16-
18.
Akalın H.E. Yoğun Bakım Ünitelerinde Hasta Güvenliği, Yoğun Bakım Dergisi 2005; 5(3): 141-146.
Akalın H.E. Hasta Güvenliği Kültürü: Nasıl Geliştirebiliriz? ANKEM Dergisi 2004; 18 (Ek 2): 12-13.
Andersen, H. B. (2002). Assessing Safety Culture: Technical Report R-1459. Denmark: Riso National Laboratory.
Bates, D. W., Evans, R.S., Murff, H., Stetson, P.D., Pizziferri, L., Hripcsak, G. Detecting Adverse Events Using Information
Technology. J Am Med Inform Assoc, 2003; 10 (2), 115-128.
Blendon RJ, DesRoches CM,Brodie M, et al.Views of practicing physicians and the public on medical errors. N
Engl J Med 2002; 347:1933-40.
Brennan TA, Leape LL, Laird NM, et al.Incidence of adverse events and negligence in hospitalized patients: Results
of the Harvard Medical Practice Study 1. N Engl J Med 1991; 324:370-376.
Budak M. Hasta Güvenliği Kültürü. Sağlık Düşüncesi ve Tıp Kültürü Dergisi 7. Sayı (Haz-Tem-Ağu 2008), 2008;
s: 54-57.
Emsley, S. ISO General Assembly 2001, Sydney, Erişim Adresi: http://www.iso.org/ iso/en/commcentre/presenta-
71