II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

PATIENT SAFETY CULTURE IN A PUBLIC REHABILITATION HOSPITAL
Abstract
The purpose of this study was to determine attitudes towards patient safety culture in Istanbul Physical
Therapy and Rehabilitation Training and Research Hospital. The sample of the survey was a total of
197 hospital employees (doctors, nurses and other health worker (midwife, health officer), working in
Istanbul Physical Therapy Rehabilitation Training and Research Hospital between 15 September and
15 December 2009. Hospital Patient Safety Culture test was used to evaluate attitudes of our hospital
employees.
SPSS 15.0 Version was used for statistical analysis. Descriptives analysis were used for mean, standard
deviation and percentages. Comparison between groups of category data, Chi-Square test was
exploited. Mann-Whitney and independent T test were used for comparing scores and some demographics
Spearman correlations and ANOVA test were also used for statistics.
The percentages of positive answers concerning subareas about patient safety culture were indicated
by heath staffs who work hospitals as follows; team work among unit (%73,6), comprehensive
safety perception (65) reporting frequency of errors (63,7%). feedback and communication about errors(%60).
Many people suffer are due to preventable medical errors. All health workers about patient
safety, improve patient safety culture should be the priorities of institutions.
Key Words: Patent Safety Culture, Patent Safety, Rehabilitation
1. GİRİŞ
Sağlık hizmet sunumunda kurumların göz ardı etmemesi gereken önemli konulardan biri hasta güvenliği
ve dolayısıyla tıbbi hatalardır (1,2). Risk faktörünün yüksek olması nedeniyle, hasta güvenliği kültürünün
yerleştirilmesi ve geliştirilmesi sağlık hizmeti veren kurumların başarısında önemli bir yer tutmaktadır.
Güçlü güvenlik kültürleri, bireylere zarar verebilecek hataların önlenmesinde kurum kültürü
ile birbirini tamamlayıcı birer unsurdur.
Güvenlik kültürü; bir kurumun güvenlik ve sağlık yönetimindeki tarzını ve yetkinliğini ve bu alandaki
taahhütlerini belirleyen, bireye ya da gruba ait değerler, tutumlar, algılamalar, yetenekler ve davranış
biçimlerinin sonucudur. Ayrıca güvenlik kültürü, sadece yöneticinin güvenliğe ilişkin beklenti ve teşvik
edici eylemleri, iletişim stili ve hataları rapor etmeye ilişkin cezalandırıcı hata yaklaşımı ile değil
aynı zamanda, çalışanların motivasyonu, morali, hataları algılama biçimleri ile de ilgilidir (3,4). Güvenlik
kültürü, bir kurumda nelerin önemli olduğunu ve hasta güvenliği ile ilgili nasıl davranılacağını
kapsayan değer yargılarını, inançları ve kuralları kapsamaktadır (3,4). Güçlü güvenlik kültürüne sahip
olan kurumlarda; karşılıklı güvene dayanan iletişim, güvenliğin önemi konusundaki ortak algılamalar
ve önleyici tedbirlerin yararlı olacağına duyulan inanç ön plana çıkmaktadır (5).
Hasta güvenliği, sağlık hizmetine bağlı hataların önlenmesi ve sağlık hizmetine bağlı hataların neden
olduğu hasta hasarlarının eliminasyonu veya azaltılmasıdır (6). Sağlık hizmetine bağlı hata (tıbbi
hata), hastaya sunulan sağlık hizmeti sırasında bir aksamanın neden olduğu, kasıtsız, beklenilmeyen
sonuçları veya planlanan bir işin amaçlandığı şekilde tamamlanamaması veya amaca ulaşmak için
yanlış plan yapılması ve uygulanmasıdır (7). Hata, insan doğasına özgü olsa da, bireylerin çalıştıkları
koşullar değiştirilerek ya da geliştirilerek çalışma sırasında hata yapma olasılığı azaltılabilir (8). Tıb-
433