II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

Araştırmaya katılanlara hasta veya hasta yakınları ile problem yaşama durumları sorulduğunda
%12,7’si (n=38) hiç yaşamadığı, %72,7’nin (n=218) ara sıra yaşadığı, %5,7’nin (n=17) her zaman
problem yaşadığı, %9,0’nın (n=27) sık sık problem yaşadığı görülmüştür.
Araştırmaya katılanların büyük çoğunluğu ara sıra da olsa hasta ve hasta yakınları ile iletişimde problem
yaşadıklarını söylemişlerdir.
Tablo 6. Hasta ve hasta yakınları ile yaşadığınız problemlerin çözümünde aldığınız eğitimlerin
katkısı olduğunu düşünüyor musunuz?
n %
Bazen 134 44,7
Evet 92 30,7
Hayır 74 24,7
Toplam 300 100,0
Araştırmaya katılanlara aldıkları eğitimi hasta ve hasta yakınları ile yaşadıkları iletişim problemlerinde
kullanma durumları sorulduğunda %44,7’si (n=134) bazen, %30,7’si (n=92) evet, %24,7’si (n= 74)
hayır cevabı vermişlerdir.
Tablo 7. Aldığınız iletişim eğitimlerinin sunduğunuz sağlık hizmetinin bir parçası olduğunu düşünüyor
musunuz?
n %
Evet 156 52,0
Hayır 42 14,0
Kısmen 102 34,0
Toplam 300 100,0
Aldıkları eğitimlerin sunulan sağlık hizmetinin bir parçası olduğu sorusuna araştırmaya katılanların
%52,0’ı (n=156) evet, %14,0’ı (n=42) hayır, %34,0’ı (n=102) kısmen cevabını verdikleri görülmüştür.
Araştırmaya katılanların %52,0’nin (n=156) evet ve %34,0’ın(n=102) kısmen diye cevaplaması olumlu
olarak yorumlanmıştır.
Tablo 8. İş ortamında iletişim kurma sırasında karşılaştığınız güçlükler nelerdir?*
n %
Personel Sayısının Az Olması 180 18,3
Hemşire/Ebe Sayısının Az Olması 116 11,8
Doktor Sayısının Az Olması 92 9,3
Çalışma Arkadaşları Ile Uyumsuzluk 57 5,8
Yönetici İle Gerekli İletişimi Kuramama 86 8,7
Hastaların Eğitim Düzeylerinin Düşük Olması 217 22,0
Hasta/Hasta Yakınlarının Sağlık Personeline Karşı Ön Yargılı Olması 223 22,6
Diğer 15 1,5
*Soruya birden fazla yanıt verilmiştir.
185