II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

Tablo 9. Raporlanan olay sayısı
SIRA
NO
1
2
3
SORULAR
Bir hata yapıldığında
ancak hastayı
etkilemeden fark edilip
düzeltildiğinde ne
sıklıkla rapor ediliyor?
Bir hata yapıldığında
ancak hastaya zarar
verme potansiyeli
olmadığında ne
sıklıkla rapor ediliyor?
Hastaya zarar
verebilme olasılığı
olan ancak zarar
vermeyen bir hata
yapıldığında ne
sıklıkla rapor ediliyor?
Hiç bir
zaman
Nadiren
Bazen
Çoğu
zaman
Her
Zaman
N % N % N % N % N %
28 25,5 26 23,6 30 27,3 22 20 4 3,6
26 23,6 32 29,1 22 20 28 25,5 2 1,8
18 16,4 22 20 34 30,9 28 25,5 8 7,3
Son 12 ayda raporlanan olay sayısının %74,5’i hiç,%21,8’i 1-2 olay raporu %1,8’i 3-5 olay raporu
%1,8’i 6-10 olay raporu olara belirtilmiştir (Tablo 9).
ACSNI (Advisory Committee on the Safety of Nuclear Installations) (1993) tarafından hazırlanan bir
raporda güvenlik kültürü; “bir kurumun sağlık ve güvenlik yönetimindeki tarzını ve yetkinliğini ve bu
alandaki taahhütlerini belirleyen, bireye ya da gruba ait değerler, tutumlar, algılamalar, yetenekler ve
davranış biçimlerinin ürünüdür” şeklinde ele alınmaktadır (ACSNI. HSE Books, 1993.)
Bu tanımın ardından, güvenlik kültürünün sadece yöneticinin güvenliğe ilişkin taahhüdü, iletişim stili
ve hataları rapor etmeye ilişkin açık kurallarla değil aynı zamanda çalışanların motivasyonu, morali,
hataları algılama biçimleri ve yönetime ve hataları etkileyen faktörlere karşı tutumları (yorgunluk, risk
alma, süreçlerin ihlali gibi) ile de ilgili olduğu söylenebilir (Andersen, 2002.)
3. SONUÇ VE ÖNERİLER
Hasta güvenliği insan hayatını etkileyen gerçek olaylarla ilgilidir. Üretim ve diğer hizmet işletmelerinin
aksine sağlık sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için hasta güvenliği süreçlerinin hayata geçirilmesi,
ticari çıktılardan ziyade sosyal faydalar yaratmaktadır (Tütüncü vd., 2006: 286-302).
Hemşireleri çalıştıkları birimlerdeki ekiplerin uyumlu bir şekilde çalıştığını, birbirlerini desteklediğini,
ekip elemanlarının birbirlerine saygılı davrandıkları, acil bir durumda ekibin birlikte çalıştığı, birim
içinde insanların birbirlerine yardım ettikleri düşünülmektedir. Burada anlaşıldığı üzere birimlerde iyi
bir ekip çalışması vardır. Birimlerde çalışan sayısının gerekenden az olduğu, iş yükünün fazla olduğu
ve personel yetersizliği düşünülmektedir. Birimlerde hasta bakımının standart sürelerden daha uzun
olarak sürdüğü belirtildiğinden, buradan çalışanların performans düşüklüğü anlaşılmaktadır. Hemşire-
339