II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

İrlanda 1995 yılında Hastanelerdeki Hastalar için Haklar Yönetmeliği yayınladı. Bu yönetmeliğin
amacı, sağlık hizmetlerinin hastaların ihtiyaçlarını daha çok karşılamasını sağlamaya yöneliktir. Bu
yönetmelikle birlikte hükümet hastanelerdeki standartları yükseltilmesine karar vermiştir. Gelirine bakılmaksızın
herkesin yüksek nitelikte tıbbi bakıma ulaşılmasını garanti edilmesini hükme bağladı.
Portekiz’de, Genel Sağlık Müdürlüğü tarafından bir Hasta Hakları Yönetmeliği taslağı hazırlanmıştır.
1997 yılında Sağlık Bakanlığı tarafından Ulusal Yönetmelik olarak yayımlanmıştır. Bu yönetmelik halen
yürürlüktedir. Bu yönetmelik de yer alan hakların çoğunluğu, hastaların haklarını mahkemelerde
savunabileceği türden medeni, geleneksel, ceza yasaları tarafından da desteklenmektedir.
4. HASTA GÜVENLİĞİ KONUSUNDA ÇÖZÜM ÖNERİLERİ
Öncelikle kültür değişimini gerçekleştirmek gerekir. İletişim kanallarını açmak, her düzeyde, özellikle
de hata konularında sistem güvenliği analizlerini uygulamak gerekir.
Kuvvetli bir iletişim planı için:
• Gözle görülür bir LİDER desteği
• İyileşmeyi değerlendirmede kullanılacak “metriklerin” çok iyi belirlenmesi, uygulama öncesi ve
sonrası değerlendirilmelerde kullanılması,
• Kısa dönem başarılarının duyurulması, kutlanması ve tüm çalışanlar tarafından paylaşılmasının
sağlanması,
• Uzun süreli başarılar için takım çalışmaları ve takım olarak çalışmanın iyileştirilmesi programlarının
uygulanması,
• Hasta ve ailesi ile ortaklık kurulması gerekmektedir.
Hastane Güvenliğinde en iyi çözüm detaylı İnnovasyon Karar Destek Sistemi ile anlatılabilir:
4A Accelerator Modeli:
• Awareness (farkındalık, farkında olma)
• Accountability (hesap verebilirlilik, sorumluluk)
• Ability (yetenek, beceri, kabiliyet)
• Action (eylem)
Öte yandan kalite iyileştirme programları hasta güvenliğinin bir parçasıdır. Dolayısıyla Hasta güvenliğinde
kalite iyileştirme çalışmaları da bu bağlamda büyük önem taşımaktadır.
22